Стремление к совершенству в обслуживании при оказании государственных услуг

В процессе модернизации сферы государственных услуг был осуществлён переход на новый формат взаимоотношений между услугодателем и услугополучателем, в основу которого были заложены принципы клиентоориентированности.

Государственные служащие должны стремиться соответствовать самым высоким стандартам обслуживания, оказывать услуги профессионально, использовать индивидуальный подход к каждому услугополучателю.

Для нас важно, чтобы каждый гражданин чувствовал себя надёжно и уверенно. Следовательно, нам следует соблюдать следующие требования:

- Стремиться к достижению самых высоких стандартов эффективности

- Уметь признавать необходимость в новых знаниях и навыков, и уметь их   эффективно применять на практике.

- Придерживаться высоких этических стандартов.

- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг.

Мы должны помнить, что оценивая качество оказанной государственной услуги, гражданин оценивает качество работы государственного органа в целом.

В этих целях Управлением государственных доходов по Енбекшиказахскому району, проводится массово-разъяснительная работа среди налогоплательщиков о том, как можно не выходя из дома оплачивать налоги, посредством мобильного приложения  «Е-SALYQ АZAMAТ», где можно получить сведения о налоговой задолженности, использовать следующие сервисы: управление переплатой, всеобщее декларирование,  объекты налогообложения, калькуляторы (расчёт налога на транспорт к примеру) и многое другое.

Создана страница в социальной сети инстаграм @ugd.po_enbekshikazakhskomu.  

Оказывается практическая помощь при оказании государственных услуг через сайт «Кабинет налогоплательщика  (Справка об отсутствие (наличии) налоговой задолженности, заявления на зачёты и возвраты).

 

Отдел  учета, анализа  и информационных технологий

Управления государственных доходов по Енбекшиказахскому району