Основные направления государственного учреждения «Аппарат акима Казахстанского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
- Оказание государственной услуги в соответствии с законодательными актами, определяющими порядок оказания государственной услуги;
- Создает необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- Предоставила услугополучателям полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг в доступной форме;
- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- Рассматривает жалобы услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг и предоставляет информацию о соблюдении сроков, указанных в законе;
- Предоставляет информацию о сроках выполнения государственных услуг по запросу услугополучателей;
- Принимает меры против нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Информация о услугодателе
Наименование учреждения: «Аппарат акима Казахстанского сельского округа»
Адрес: Алматинская область, Енбекшиказахский район, село Казахстан, улица Райымбека № 19а, индекс 040428.
Аппаратом акима Казахстанского сельского округа в 2024 году согласно реестра государственных услуг оказывалось 4 видов государственных услуг:
1) Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 1;
2) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 13;
3) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 0;
4) Постановка на очередь на получение земельного участка – 124;
Общее количество оказанных услуг – 138. Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе –138, количество оказанных государственных услуг на бумажном носителе – 0, на платной основе – нет.
Работа с получателями услуг
Аппарат акима Казахстанского сельского округа активно проводил информирование услугополучателей о порядке оказания государственных услуг. С этой целью:
Информирование: в здании аппарата акима установлен 1 стенд о правилах оказания государственной услуги. Кроме того, в здании аппарата акима размещены наглядные средства массовой информации для предоставления населению всей необходимой информации об оказываемых услугах.
Повышение квалификации сотрудников: для улучшения качества оказания государственных услуг проведены различные мероприятия, в том числе разъяснительные заседания, акции, семинары и Дни открытых дверей.
Жалобы и обращения: за отчетный период от услугополучателей жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Специалистов, привлеченных к ответственности за допущенные в ходе оказания услуг недостатки, не было.
Создание благоприятных условий для получателей услуг
Аппарат акима Казахстанского сельского округа принял ряд мер по повышению качества оказываемых государственных услуг и созданию комфортных условий для населения:
Граждане имеют возможность получать электронные услуги через «уголок самообслуживания» в аппарате акима округа.
Для получателей услуг установлен уголок для детей, кнопка вызова для людей с ограниченными возможностями, парковка, удобные сиденья, диспенсер для воды и LED-экран для получения информации.
Обучение по электронным услугам: специалисты аппарата акима регулярно проводят обучение населения навыкам получения электронных государственных услуг.
Заключение
В 2024 году государственное учреждение «Аппарат акима Казахстанского сельского округа» приняло множество мер, направленных на повышение качества оказываемых услуг, работая на высоком уровне в вопросах оказания государственных услуг. В целях создания благоприятных условий для каждого жителя, контроля за порядком и сроками оказания услуг, снижения коррупционных рисков аппарат акима открыто и эффективно осуществлял свою деятельность.