Отчет о работе местных исполнительных органов акимата Енбекшиказахского района по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг за 1-й квартал 2023 года

Отчет о работе местных исполнительных органов акимата Енбекшиказахского района по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг за 1-й квартал 2023 года

Аналитическая справка к отчету о работе местных исполнительных органов акимата Енбекшиказахского района по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг за 1-й квартал 2023 года Исполнительными органами района проводится определенная работа по повышению качества оказания государственных услуг. На уровне акимата Енбекшиказахского района действует 34 государственных органа – услугодателя: аппарат акима района, 25 аппаратов акимов сельских округов, аппарат акима г.Есик, 6 районных отделов, Центр занятости населения района. 1. Результаты контрольных мероприятий. Распоряжением акима района от 06 декабря 2022 года № 54-ө был утвержден план контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг местными исполнительными органами акимата Енбекшиказахского района на 2023 год. За 1-й квартал 2023 года проведено 2 контрольных мероприятия (100,0 % от плана), которыми было охвачено 2 местных исполнительных органа. В ходе проведения КМ на предмет соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг установлены 57 нарушений (наибольшее количество нарушений было выявлено в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Енбекшиказахского района» - 42 (73,7 % от общего количества нарушений): 1) 8 фактов нарушений сроков оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Казахстанского сельского округа»; 2) 7 фактов нарушения сроков отказов оказания государственных услуг в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Енбекшиказахского района»; 3) 13 фактов оказания государственных услуг при неполном пакете документов в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Енбекшиказахского района» (8), ГУ «Аппарат акима Казахстанского сельского округа» (5); 4) 15 фактов нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Енбекшиказахского района»; 5) 6 фактов необоснованных отказов в оказании государственных услуг в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Енбекшиказахского района»; 6) 8 фактов нарушения законодательства в сфере оказания государственных слуг в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Енбекшиказахского района» (6), ГУ «Аппарат акима Казахстанского сельского округа» (2). За допущенные нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, по результатам проведенных контрольных мероприятий было привлечено 3 государственных служащих: заместитель акима и главный специалист аппарата акима Казахстанского сельского округа (выговор и строгий выговор соответственно), руководитель районного отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции (строгий выговор). По итогам контрольных мероприятий была выработано 6 рекомендаций, 2 из них исполнены, 4 стоит на исполнении. Справочно: за 1-й квартал 2022 года аппаратом акима района было проведено 2 контрольных мероприятия, которыми было охвачено 2 объекта (2 ИО), выявлено 12 нарушений, к дисциплинарной ответственности были привлечены 3 государственных служащих в виде замечаний. 2. Результаты мониторинга качества оказания государственных услуг. Государственными учреждениями подведомственными акимату Енбекшиказахского района согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ оказываются 66 вида услуг (в сравнении с аналогичным периодом 2022 года – 63 вида услуг, что на 4,8 % больше). Из них только в государственных органах (без альтернативы) - 2 вида, через Государственную корпорацию – 31 вида, в электронном виде – 60, в бумажном виде – 6, в электронном или бумажном виде - 35 видов услуг, 7 видов услуг оказывались на платной основе, 4 – на платно/бесплатной основе. За 1-й квартал 2023 года было 106 (или 0,5 % от общего количества оказанных услуг) обоснованных отказа в оказании государственных услуг, из них по услугам, выданным в бумажном виде - 106. За аналогичный период 2022 года было 834 (или 6,2 % от общего количества оказанных услуг) обоснованных отказа в оказании государственных услуг, из них 713 по услугам, выданным в электронном виде и 121 – в бумажном виде. 12 декабря 2022 года был утвержден Медиа – план акимата Енбекшиказахского района на 2023 год (публикации в СМИ по вопросам оказания государственных услуг, в том числе по информированию потребителей о возможностях получения государственных услуг в электронном виде и через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»). За 1 – й квартал 2023 года было проведено 407 разъяснительных мероприятий (за аналогичный период 2022 года – 203): в газетах «Еңбекшіказақ», «ЮиТ» было опубликовано 61 статья, 77 статьи размещены на официальном сайте акимата района, 136 публикаций в социальных сетях, проведено 10 «Круглых столов» и 10 семинара, 5 ярмарок государственных услуг, 8 публичных обсуждении, 10 презентации Мобильных приложений, 66 акций «Электронные государственные услуги в режиме реального времени», 8 дней открытых дверей, 5 пресс-конференций по проекту «Qyzmet live», где разъяснительными мероприятиями было охвачено 409 486 человек (242,6 % от экономически активного населения района – избирателей). Создано 8 видеороликов и 2 вида брошюр, вывешен 1 баннер о порядке получения электронных государственных услуг. В 1-м квартале т.г. 25 государственных служащих прошли обучение по вопросам оказания государственных услуг. В феврале т.г. по вине по вине уполномоченного государственного органа в сфере земельных отношений района было нарушение срока оказания государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» на 2-м этапе двум услугополучателям. За допущенные нарушения руководитель районного отдела сельского хозяйства и земельных отношений был привлечен к дисциплинарной ответственности в виде строго выговора, главному специалисту этого отдела вынесено несоответствие занимаемой должности. Жалобы на качество оказания государственных услуг за отчетный период в районный акимат не поступали. Руководитель аппарата акима района М.Мемельбеков
Дата публикации
04 апреля 2023