Исполнительными органами района проводится определенная работа по повышению качества оказания государственных услуг.
На уровне акимата Енбекшиказахского района действует 36 государственных органа – услугодателя: аппарат акима района, 25 аппаратов акимов сельских округов, аппарат акима г.Есик, 8 районных отделов, Центр занятости населения района.
Распоряжением акима района от 08 декабря 2020 года № 72-ө был утвержден план контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг местными исполнительными органами акимата Енбекшиказахского района на 2021 год.
За 4-й квартал 2021 года проведено 7 контрольных мероприятий (100,0 % от плана), которыми было охвачено 7 местных исполнительных органа.
В ходе проведения КМ на предмет соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг установлены 29 нарушений (наибольшее количество нарушений было выявлено в аппарате акима Согетинского сельского округа - 16 (55,2 % от общего количества нарушений):
1) 19 фактов нарушения порядка (бизнес – процесса) оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Согетинского сельского округа» (15), ГУ «Аппарат акима Кырбалтабайского сельского округа» (4);
2) 10 фактов нарушения законодательства в сфере оказания госуслуг в ГУ «Аппарат акима Кырбалтабайского сельского округа» (3), ГУ«Аппарат акима Казахстанского сельского округа» (3), ГУ«Аппарат акима Согетинского сельского округа» (1), ГУ «Аппарат акима Малыбайского сельского округа» (1), ГУ «Аппарат акима Тескенсуского сельского округа» (1), ГУ «Аппарат акима Масакского сельского округа» (1).
За допущенные нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, по результатам проведенных контрольных мероприятий был привлечен 1 государственный служащий: главный специалист аппарата акима Кырбалтабайского сельского округа (замечание).
По итогам контрольных мероприятий была выработано 11 рекомендаций, 7 из которых в настоящее время исполнены, 4 стоят на исполнении.
Справочно: за 4-й квартал 2020 года аппаратом акима района было проведено 10 контрольных мероприятий, которыми было охвачено 10 объектов (5 ИО и 5 подведомственных организаций), выявлены 19 нарушений, к дисциплинарной ответственности был привлечен 1 государственнй служащий в виде замечания.
Государственными учреждениями подведомственными акимату Енбекшиказахского района согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ оказываются 63 вида услуг (в сравнении с аналогичным периодом 2020 года – 84 вида услуг, что на 25,0 % меньше).
Из них только в государственных органах (без альтернативы) - 2 вида, через Государственную корпорацию – 33 вида, в электронном виде – 57, в бумажном виде – 14, в электронном или бумажном виде - 6 видов услуг, 7 видов услуг оказывались на платной основе, 4 – на платно/бесплатной основе.
За 4-й квартал 2021 года было 220 (или 1,4 % от общего количества оказанных услуг) обоснованных отказа в оказании государственных услуг, из них 179 по услугам выданным в электронном виде и 41 – в бумажном виде. За аналогичный период 2020 года было 294 (или 2,3 % от общего количества оказанных услуг) обоснованных отказа в оказании государственных услуг, из них 116 по услугам выданным в электронном виде и 178 – в бумажном виде.
07 декабря 2020 года был утвержден Медиа – план акимата Енбекшиказахского района на 2021 год (публикации в СМИ по вопросам оказания государственных услуг, в том числе по информированию потребителей о возможностях получения государственных услуг в электронном виде и через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»).
За 4 – й квартал 2021 года было проведено 229 разъяснительных мероприятий (за аналогичный период 2020 года – 265): в газетах «Еңбекшіказақ», «ЮиТ» было опубликовано 41 статья, 24 статьи размещены на официальном сайте акимата района, 24 публикации в социальных сетях, проведено 4 «Круглых стола» и 1 семинар, 10 обучающих семинаров для государственных служащих, 1 день открытых дверей, 6 ярмарок государственных услуг, 1 презентация Цифрового Агента, 46 акций «Электронные государственные услуги в режиме реального времени», 33 акции «Egov – жаршысы», 5 пресс-конференций по проекту «Qyzmet live», где разъяснительными мероприятиями было охвачено 176 499 человек (95,9 % от экономически активного населения района – избирателей).
Вывещены 30 баннеров по продвижению электронных государственных услуг, созданы 3 видеоролика о порядке получения электронных государственных услуг.
В 4-м квартале т.г. 23 государственных служащих прошли курсы повышения квалификации в филиале АГУ по вопросам оказания государственных услуг.
Нарушений сроков оказания государственных услуг за отчетный период не было.
Жалобы на качество оказания государственных услуг за отчетный период в районный акимат не поступали.
Руководитель аппарата М.Мемельбеков