Отчет деятельности ГУ «Отдел земельных отношений Енбекшиказахского района» по вопросам повышения качества оказания государственных услуг за 2020 год
Основные направления деятельности ГУ «Отдел земельных отношений Енбекшиказахского района» по вопросам оказания государственных услуг:
- оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями
при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.
Сведения об услугодателе: ГУ «Отдел земельных отношений Енбекшиказахского района», почтовый адрес : 040400, Алматинская область
Енбекшиказахский район г.Есик ул.Токатаева 19-Б. конт.тел: 4-27-77, 4-20-63
Информация о государственных услугах, оказанных в 2020 году:
С начала года отделом земельных отношений Енбекшиказахского района в 2020 году согласно реестра государственных услуг оказывалось 5 видов государственных услуг:
1)Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных
участков;
2) Определение делимости и неделимости земельных участков;
3) Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель.
4) Продажа земельного участка в частную собственность в рассрочку
5) Заключение договоров купли-продажи земельного участка
6) Заключение договоров аренды земельного участка.
С марта месяца отделом земельных отношений Енбекшиказахского района в 2020 году согласно реестра государственных услуг оказывалось 3 вида государственных услуг:
1)Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных
участков;
2) Определение делимости и неделимости земельных участков;
3) Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель.
Количество сотрудников в функциональные обязанности которых входят вопросы оказания государственных услуг – 2 специалиста.
Количество оказанных государственных услуг за 2020 год всего – 3333,
все услуги оказаны на бесплатной основе, на платной основе – нет.
По результатам проведенного мониторинга повышения качества оказания государственных услуг за 2020 год не выявились нарушения сроков оказания государственных услуг, количество услуг оказанных с нарушением сроков-0. Как показывает статистика наиболее востребованная услуга «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» – 2832 услуг.
Работа с услугополучателями
Согласно проекту «Сервисный акимат» Отдел земельных отношений
Енбекшиказахского района принимает все меры по его исполнению. В этих целях для беспрепятственного доступа людей с ограниченными возможностями в помещение отдела, при входе имеется пандус с поручнями.
Высота пандуса и ширина проемов дверей так же отсутствие порогов позволяет свободный проход инвалидной коляски. Установлен звонок вызова помощника. В помещении имеется табличка, о приеме лиц с ограниченными возможностями и пенсионеров без очереди.
В целях информирования посетителей отдела о порядке оказания государственных услуг, установлены стенды с соответствующей информацией. В этих же целях в зале ожидания посетителей установлен LED-экран с информационными и обучающими роликами, так же проводится
трансляция антикоррупционных видео роликов. Установлен диспенсер для
воды, мягкие скамейки, кондиционер.
В отделе имеется уголок самообслуживания с выходом на портал e.gov с соответствующими установленными указателями о его месторасположении. К компьютеру подключен картридер, для входа на портал через ЭЦП на удостоверении личности.
За 2020 год были проведены круглые столы по качеству повышения оказания государственных услуг, так же были размещены статьи в газете и в социальных сетях по разъяснению оказания государственной услуги.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
Отделом земельных отношений проводятся определенные мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. Это систематическое проведение аппаратных учебных заседаний по разъяснению стандартов и регламентов государственных услуг.
За отчетный период год жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела
земельных отношений
Енбекшиказахского района Н.Сарсембеков