«Еңбекшіқазақ ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ-нің 2020 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жөніндегі қызметінің есебі
"Еңбекшіқазақ ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ –нің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің негізгі бағыттары:
- мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттеріне сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету;
- мүмкіндігі шектеулі тұлғаларға мемлекеттік қызметтерді алуы кезінде қажетті жағдайлар жасау;
- көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы қолжетімді нысанда толық және анық ақпарат ұсыну;
- мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын заңнамада белгіленген мерзімдерде қарауға және оларды қарау нәтижелері туралы хабардар ету;
- көрсетілетін қызметті алушылардың сұрау салуы бойынша Мемлекеттік көрсетілетін қызметтің орындалу сатысы туралы хабардар ету;
- қызмет алушылардың бұзылған құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіруге бағытталған шараларды қабылдау.
Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: "Еңбекшіқазақ ауданының жер қатынастары бөлімі" ММ, пошталық мекенжайы : 040400, Алматы облысы
Еңбекшіқазақ ауданы, Есік қаласы, Тоқатаев көшесі, 19-б. байланыс.тел: 4-27-77, 4-20-63
2020 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
Еңбекшіқазақ ауданы жер қатынастары бөлімімен 2020 жылы Мемлекеттік қызмет реестріне сәйкес мемлекеттік қызметтің 5 түрі көрсетілді:
1) жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту;
2) жер учаскелерінің бөлінетіндігі мен бөлінбейтіндігін айқындау;
3) бүлінген жерді қалпына келтіру жобасын келісу және беру.
4) жер учаскесін жеке меншікке бөліп-бөліп сату
5) жер учаскесін сатып алу-сату шарттарын жасасу
6) жер учаскесін жалдау шарттарын жасасу.
Еңбекшіқазақ ауданының жер қатынастары бөлімі 2020 жылдың наурыз айынан бастап мемлекеттік қызметтер реестріне сәйкес мемлекеттік қызметтердің 3 түрін көрсетті:
1) жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту;
бөлінетіндігі мен бөлінбейтіндігін айқындау;
3) бүлінген жерді қалпына келтіру жобасын келісу және беру.
Функционалдық міндеттеріне сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету мәселелеріне жауапты қызметкерлердің саны – 2 маман.
2020 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – 3333,
барлық қызметтер тегін, ақылы негізде-жоқ.
2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыруға жүргізілген мониторинг нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ, мерзімдері бұзылып көрсетілген қызметтер саны-0. Статистика көрсетіп отырғандай, "жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту" қызметі – 2832 қызмет.
Қызмет алушылармен жұмыс
Жер қатынастары бөлімінің" сервистік әкімдік " жобасына сәйкес
Еңбекшіқазақ ауданы бойынша оның орындалуы бойынша барлық шараларды қабылдайды. Осы мақсатта бөлім ғимаратына мүмкіндігі шектеулі жандардың кедергісіз кіруі үшін кіре берісте тұтқалары бар пандус бар.
Пандустың биіктігі мен есіктердің ені, сондай-ақ табалдырықтардың болмауы мүгедектер арбасының еркін өтуіне мүмкіндік береді. Көмекшіні шақыру қоңырауы орнатылды. Ғимаратта мүмкіндігі шектеулі адамдар мен зейнеткерлерді кезексіз қабылдау туралы белгі бар.
Бөлім келушілерін Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру мақсатында тиісті ақпараты бар стендтер орнатылған. Осы мақсатта келушілерді күту залында ақпараттық және оқыту роликтері бар LED-экран орнатылды, сондай-ақ,
сыбайлас жемқорлыққа қарсы бейне роликтерді көрсету. Суға арналған диспенсер, жұмсақ орындықтар, кондиционер орналастырылған.
Бөлімде порталға шығатын өзіне-өзі қызмет көрсету e.gov бұрышы бар, оның орналасқан орны тиісті көрсеткіштермен белгіленген. Компьютерге жеке куәліктегі ЭЦҚ арқылы порталға кіру үшін картридер қосылған.
2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуді арттыру сапасы бойынша дөңгелек үстелдер өткізілді, сондай-ақ газетте және әлеуметтік желілерде мемлекеттік қызмет көрсетуді түсіндіру бойынша мақалалар орналастырылды.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
Жер қатынастары бөлімімен Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Атап айтқанда мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерін түсіндіру бойынша аппараттық оқу отырыстарын жүйелі түрде өткізу.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
Еңбекшіқазақ ауданы
жер қатынастары
бөлімінің басшысы Н.Сәрсембеков