Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Коктобинского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
В соответствии с Законом РК «Об административных процедурах» государственная услуга является деятельностью государственных органов, направленной на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц. Консолидированный перечень государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, составляет реестр государственных услуг, утвержденный приказом и. о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/ОД «Об утверждении Реестра государственных услуг».
Государственное учреждение «Аппарат акима Коктобинского сельского округа» оказывает государственную услугу по 6 видам. Государственные услуги, оказываемые через государственную корпорацию «Правительство для граждан» и портал «электронного правительства»: «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (6 лет) для направления в детские дошкольные организации», «Постановка на очередь для получения земельного участка», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку».
За 2020 год в аппарате акима Коктобинского сельского округа принято 38 заявлений по государственным услугам, из них: по услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» принято 9 заявлений, но в удовлетворении 2 указанных обращений отказано. По услуге «Постановка на очередь на получение земельного участка» принято 26 заявлений. По услуге «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» принято 3 заявления.
Также по состоянию внутреннего контроля за качеством оказываемых государственных услуг в аппарате акима ежемесячно проводится мониторинг в соответствии с правилами контроля за качеством оказания государственных услуг.
Во время оказания государственных услуг не было допущено какой-либо дискриминации услугополучателей по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам, проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг. Подотчетность и прозрачность в сфере оказания государственных услуг, экономичность и эффективность при оказании государственных услуг постоянно совершенствуются качество и доступность государственных услуг.
Для информирования населения имеются стенды со стандартами, а также реестр государственных услуг. Обновляется вовремя.
В 2020 году сотрудниками аппарата акима Коктобинского сельского округа жителям округа было оказана помощь в получении справок через уголок самообслуживания «Еgov.kz. жаршысы», обучающий семинар для сотрудников аппарата, акции о «электронных государственных услугах в режиме реального времени», о получении электронной цифровой подписи (ЭЦП) через уголок самообслуживания и др.
Кроме того, в Енбекшиказахскую газету было выдано 3 (статьи) уведомления о порядке получения государственных услуг.
Основанием для оценки эффективности оказания государственной услуги является повышение уровня признательности граждан за услугу – своевременное и качественное оказание услуги.
По итогам 2020 года нарушений установленных сроков оказания государственных услуг и жалоб от граждан не было.