Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Масакского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год
Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Масакского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:
-оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами государственных услуг;
-создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
-предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;
-повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;
-рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;
-информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;
-принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Масакского сельского округа», почтовый адрес: 040446, село К.Ултаракова, улица Абая №1, Енбекшиказахский район Алматинская область.
Информация о государственных услугах, оказанных в 2020 году:
Аппаратом акима Масакского сельского округа в 2020 году согласно реестра государственных услуг оказывалось 6 (шесть) видов государственных услуг:
-Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации;
-Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
-Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
- Постановка на очередь на получение земельного участка;
- Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
Количество сотрудников, в функциональные обязанности которых закреплены вопросы оказания государственных услуг и утвержденны распоряжением акима сельского округа – 2 специалиста. На сайте акима Енбекшиказахского района размещены телефоны специалистов и дни приема. Проведение внутреннего контроля за повышением качества оказания государственных услуг возложено на заместителя акима Масакского сельского округа Жакабай Р.Р., распоряжением от 29 октября 2019 года №3 и ответственная за своевременную сдачу отчетов по оказанию государственных услуг в районный акимат возложено на главного специалиста Р.Р.Итамову.
-Количество оказанных государственных услуг за 2020 год всего – 11,
-количество государственных услуг на бесплатной основе – 11, на платной основе – нет, количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме – 11, количество государственных услуг оказанных через сектор самообслуживания с выходом на портал электронного правительства-688. В течение отчетного периода не было жалоб от получателей услуг на государственные услуги. Нарушений в предоставлении государственных услуг не было. За отчетный год жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Нарушений при оказании государственных услуг – не было.
-Количество утвержденных стандартов – 6.
В здании аппарата акима округа вывешен стенд с информацией о порядке оказания государственных услуг, а также в целях обеспечения доступности портала «Электронного правительства» для получения государственных услуг в кабинете, который находится на первом этаже установлен «Уголок самообслуживания», оснащенный всей необходимой оргтехникой. В акимате имеется детский уголок, кнопка вызова и стоянка для людей с ограниченными возможностями, диспенсер, шрифт Брайля для плохо видящим людям.
Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в округе проводится разъяснительная работа среди населения посредством показа обучающих видеороликов о порядке получения госуслуг в электронном виде и раздачей брошюр о правах услугополучателей на получение госуслуг и порядке обжалования качества оказания госуслуг.
За период 2020 года в газете "Енбекшиказах" и на веб-сайте акима района размещены 6 статей по разъяснению населению преимуществ получения государственных услуг и получения государственных услуг в электронном виде.
Специалистами ГУ "Аппарат акима Масакского сельского округа» в 2020 году были проведены семинары и акции с участием 555 граждан сельского округа для получения качественных государственных услуг через «Электронное правительство для граждан» Egov, через бесплатный сервис по получению электронных справок третьими лицами, по одноразовому паролю, то есть без посещения ЦОН и использования ЭЦП, а так же через сервис в месенджере, TelegramEgovKzBot, о возможности получения электронных услуг через уголок самообслуживания в акимате.Также было дано разьяснение о мобильном приложении «Digital agent» - «оцени качество оказания государственных услуг в режиме реального времени».
Количество проведенных мероприятий-10.
Аким Масакского сельского округа Е.Нурмаханов