Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Шелекского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Шелекского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

 

Общие положения

 

         Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Шелекского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

- оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг

- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг

- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме

- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг

- рассматривать жалобы услугополучателей  и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством

- информировать по запросу услугополучателей  о стадии исполнения государственной услуги

- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.

         Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Шелекского сельского округа», почтовый адрес: 040462, с. Шелек ул. Жибек жолы 40

 Енбекшиказахский район Алматинская область.

         Информация о государственных услугах, оказанных в 2020 году:

         Аппаратом акима Шелекского сельского округа в 2020 году согласно реестра государственных услуг оказывалось семь видов государственных услуг:

  • постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации,
  • предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах,
  • постановка на очередь на получение земельного участка,
  • выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка,
  • предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта,
  • продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование,
  • приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).

 

  • Количество оказанных государственных услуг –187
  • постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации – нет
  • предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах – 29
  • постановка на очередь на получение земельного участка – 132
  • выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка – 11
  • предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – нет
  • продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование - -
  • приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 15

    

Количество государственных услуг, оказанных через ЦОН – 38

Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе - 187 , на платной основе- нет

Количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме- 187

Количество утвержденных стандартов - 7 , регламентов – 7

              Наиболее востребованные государственные услуги по Шелекскому сельскому округу: постановка на очередь на получение земельного участка,  предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах.

 

  1. Работа с услугополучателями

 

         В здании аппарата акима округа вывешены 2 стенда с информацией о порядке оказания государственных услуг. Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в округе проводится разъяснительная работа среди населения  посредством показа обучающих видеороликов о порядке получения госуслуг в электронном виде и раздачей брошюр о правах услугополучателей на получение госуслуг и порядке обжалования качества оказания госуслуг, установлены камеры наблюдения.

За период 2020 года в газете «Енбекшіқазақ» и на веб-сайте акима района акиматом сельского округа размещено 5 статей по разъяснению получения гос.услуг для населения и преимуществе получения госуслуг в электронном виде, а также проведены  10 семинаров по разьяснению законодательства о госуслугах.

          Специалистами  ГУ «Аппарат акима Шелекского сельского округа», были проведены в 2020 году 1 ярмарка и 12 акций в режиме реального времени с участием 338 граждан сельского округа по вопросам получения качественных государственных услуг  через  «электронное правительство для граждан» Egov, через бесплатный сервис по получению электронных справок третьими лицами,  по одноразовому паролю, то есть без посещения ЦОН и использования ЭЦП, а так же через сервис в месенджере, TelegramEgovKzBot, о возможности получения электронных услуг  через уголок самообслуживания в акимате.Также было дано разьяснение о мобильном приложении «Digital agent» - «оцени качество оказания государственных услуг в режиме реального времени». 

     В апреле 2020 года на веб-сайте акима района был размещен отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Шелекского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2019год.

 

  1. Деятельность по совершенствованию процессов

Оказания государственных услуг

 

         Для оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг необходимо больше вести разъяснительной работы среди населения в округе.

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг:

         За период 2020года поступила 1 жалоба от жительницы села Шелек  по вопросу получения АСП.

         Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг необходимо улучшать качество оказываемых услуг.

 

И.о.акима Шелекского сельского округа:                           С.Д.Абдихалиев

 

Дата публикации
20 апреля 2021