ГУ «Аппарат акима города Есик» проводит определенную работу по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В соответствии с приказом и. о. министра Цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ ГУ «Аппарат акима города Есик» оказывает 5 (пять) государственных услуг, это :
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
«Постановка на очередь на получение земельного участка»
«Продление срока аренды земельного участка»
«Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения».
Общее количество оказанных государственных услуг за 2025 год - 2085 (две тысячи восемьдесят пять). А именно: оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме-16 (шестнадцать), количество государственных услуг в электронном виде, всего- 2029 (две тысячи двадцать девять), из них количество государственных услуг оказанных в электронном виде через ПЭП-1990 (одна тысяча девятьсот девяносто) и в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование»-79 (семьдесят девять).
Обоснованных отказов в оказании государственных услуг-45 (сорок пять).
По сравнению с 2024 годом общее количество оказанных услуг выросло на 15,6%, в том числе, на альтернативной основе в бумажной форме на 6,7%, количество государственных услуг в электронном виде на 13,5%, количество государственных услуг оказанных в электронном виде через ПЭП на 13,5 %, в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» на 15,1%.
Для информирования жителей города о порядке получения государственных услуг ГУ «Аппаратом акима города Есик» проводились разъяснительные мероприятия такие как: видеоролики по информированию жителей о получении государственных услуг, статьи о порядке получения государственной услуги, семинары, лекции об оказании государственных услуг, ярмарки электронных услуг, презентации «получение услуг через мобильное приложение», а также акции « получение электронных государственных услуг в онлайн режиме» по повышению качества оказания государственных услуг, в количестве- 100 (сто), с охватом населения разъяснительными мероприятиями 210677 (двести десять тысяч шестьсот семьдесят семь) человек.
Для населения города в здании ГУ «Аппарат акима города Есик», имеется стенд, где размещены подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы бланков заявлений.
Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг-1 (один).
За период 2025 год жалоб от граждан по оказанию государственных услуг не поступало.