Основные направления деятельности ГУ по вопросам оказания государственных услуг:
- Оказание государственных услуг в соответствии с законодательными актами, определяющими порядок их предоставления;
- Создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- Предоставление получателям услуг полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг в доступной форме;
- Повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг;
- Рассмотрение жалоб получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг и предоставление информации о соблюдении установленных законом сроков их рассмотрения;
- Предоставление информации о сроках исполнения государственных услуг по запросу получателей;
- Принятие мер по недопущению нарушений прав, свобод и законных интересов получателей услуг.
Сведения об услугодателе
Государственное учреждение «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Енбекшиказахского района». Адрес: индекс 040400, Алматинская область, Енбекшиказахский район, город Есик, улица Абая, № 318А.
Информация о государственных услугах
В государственном учреждении «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Енбекшиказахского района» оказываются 2 вида государственных услуг:
- Присвоение спортивных разрядов и квалификационных категорий:
- Спортсмен 2-го разряда, спортсмен 3-го разряда;
- Спортсмен 1-го, 2-го и 3-го юношеских разрядов;
- Тренер второй категории высшего и среднего уровней квалификации;
- Методист второй категории высшего и среднего уровней квалификации;
- Инструктор-спортсмен второй категории высшего уровня квалификации;
- Спортивный судья.
- Предоставление жилья: Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр.
Форма оказания государственной услуги Данные услуги оказываются в электронной (частично автоматизированной) и бумажной формах через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» либо через портал «электронного правительства» (egov.kz).
Государственные услуги через Отдел предоставляются на бесплатной основе.
Количество подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания услуг Порядок оказания государственных услуг регулируется 3-мя основными нормативными правовыми актами:
- Приказ и.о. Министра культуры и спорта РК от 28 октября 2014 года № 56 (Об утверждении норм и требований для присвоения спортивных званий и разрядов).
- Приказ Председателя Агентства РК по делам спорта и физической культуры от 29 июля 2014 года № 300 (Об утверждении Правил присвоения и лишения спортивных званий и разрядов).
- Приказ Министра культуры и спорта РК от 20 апреля 2020 года № 97 (Об утверждении Правил предоставления жилища чемпионам и призерам игр).
Работа с получателями услуг
С получателями услуг поддерживается постоянная обратная связь. Рассмотрение обращений, доукомплектование документов или разъяснение условий оказания услуг проводятся в соответствии со статьей 73 Административного процедурно-процессуального кодекса РК.
Сведения об источниках и местах доступа к информации
Проекты и информация о порядке оказания услуг публикуются на официальном сайте акимата Енбекшиказахского района, в районной газете, а также в социальных сетях, включая Instagram-страницу отдела: https://www.instagram.com/enbekshikazakh_madeniet.
Мероприятия по обеспечению прозрачности процесса
Согласно утвержденному плану, на постоянной основе организуются мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности. Руководством отдела и ответственными специалистами проводятся разъяснительные беседы с персоналом, встречи с населением и спортсменами, акции и семинары.
Итоги за 2025 год: Всего было присвоено 76 спортивных званий и разрядов, в том числе:
- Спортивный судья — 3;
- 1-й юношеский разряд — 33 спортсмена;
- 2-й юношеский разряд — 2 спортсмена;
- 3-й юношеский разряд — 19 спортсменов;
- Тренер-преподаватель второй категории высшего уровня — 3;
- Тренер второй категории высшего уровня — 5.
- Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества услуг — 33.
Повышение квалификации и работа с жалобами
- Обучение: В отчетный период сотрудники курсы повышения квалификации по вопросам госуслуг не проходили.
- Жалобы: Жалоб от получателей услуг не поступало. Нарушений сроков и порядка оказания услуг, а также сроков рассмотрения жалоб не выявлено.
- Дисциплинарная ответственность: Лица, привлеченные к дисциплинарной ответственности, отсутствуют.
- Предложения: Предложений от физических и юридических лиц по повышению качества услуг не поступало.
Контроль качества оказания государственных услуг По результатам контроля качества оказания государственных услуг работа ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Енбекшиказахского района» оценена как «хорошо».