На основании Приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ. Зарегистрированным в Министерстве юстиции Республики Казахстан 5 февраля 2020 года № 19982 Управление культуры, архивов и документации Алматинской области (далее - Управление) оказывает государственные услуги «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» (Номер в Реестре государственных услуг № 625, код 02303005) и На основании Приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг», 20 архивов, расположенных на территории Алматинской области оказывают государственную услугу «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» (Номер в Реестре государственных услуг № 618, код 02302002).
В Управление оказывает государственные услуги: Прием заявок на присвоение звания "Народный" (образцовый) коллективам художественной самодеятельности (номер в реестре государственных услуг №627, код 02303007) и «Выдача разрешения на установление мемориальных досок» (номер в реестре государственных услуг № 628, код 02303008).
Государственная услуга «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» осуществляется бесплатно казахстанским и зарубежным, физическим и юридическим лицам. Услуга оказывается в бумажном и электронном виде, через «Государственную корпорацию «Правительство для граждан», через веб-портал «Е-gov» и через канцелярию услугодателя.
Государственная услуга «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» осуществляется бесплатно, услуга оказывается в электронном виде (частично автоматизированная). За отчетный период текущего года оказанных услуг не было.
В 3 квартале 2020 года был проведена разъяснительная работа по установлению мемориальных досок для сотрудников Областного центра охраны историко-культурного наследия.
В введении управления действуют 2 Государственных архива – Государственный архив Алматинской области с 18 филиалами в районах, городах и Талдыкорганский государственный архив.
Государственная услуга – «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» является основной работой архивов Алматинской области, услугодателями данная услуга оказывается в срок, согласно действующим стандартам и правилам.
Ведутся разъяснительные мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг, в целях качественного оказания государственной услуги и уменьшения бумажного документооборота.
Население предпочитает пользоваться государственными услугами, оказываемые через портал электронного правительства. Оказание государственных услуг ведутся через «Правительство для граждан», портал E-gov и через канцелярию услугодателя. Все директора архивов имеют электронно-цифровую подпись. Во всех архивах установлены стенды, где размещены копии Стандарта, Законы Республики Казахстан «О государственных услугах» и «О порядке рассмотрения и обращений граждан».
Архивные учреждения Алматинской области начали оцифровку архивных документов для внедрения в базы данных программы электронный архив. Текущего года в августе месяце планируется проведения специалистами АО «Национальные информационные технологии» г. Нур-Султан совместно с представителями Министерство культуры и спорта Республики Казахстан проведения обучающего семинара для местного исполнительного органа, управлении и архивных учреждении области по внедрению базы данных программы электронный архив.
В областных СМИ опубликованы 8 статьи, в том числе 2 статьи о порядке выдачи архивных справок.
В связи эпидемиологической ситуацией в области сотрудниками государственных архивов были проведены онлайн семинары, лекций и разъяснительные работы.
Фактов нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг за отчетный период не выявлено.
Жалоб граждан по оказанию государственных услуг не поступало.