«SalyqBot»

Во исполнение пункта 4 плана операционных мероприятий Стратегии развития IT отрасли органов государственных доходов на 2021-2025 годы на 2021 год разработан и утвержден Приказ Председателя ГКП МФ РК от 02.12.2021 года № 763 «Об утверждении стратегии трансформации деятельности управления «Контакт-центр» Департамента государственных услуг ГКП МФ РК» от 31 августа 2021 года.

Одним из этапов трансформации контакт-центра является внедрение Чат-бота в Telegram (далее – Чат-бот).

Таким образом, в целях оказания экстренной помощи населению в разъяснении налоговых и таможенных вопросов, повышения осведомленности и получения обратной связи Комитетом государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан с 1 марта по ссылке @«SalyqBot» (https://t.me/salyqbot по прямой ссылке) запустил Чат-бот в Telegram (далее -«SalyqBot»).

 

» SalyqBot " - цифровой налоговый консультант владеет базой данных, разработанной на основе обращений, поступающих в колл-центры, что позволяет пользователю оперативно получать ответы на поставленные вопросы по налоговому и таможенному законодательству, наряду с полезными функциями, без участия оператора:

 

- предоставление пользователю информации об отсутствии (наличии) налоговой задолженности;

 

- помогает налогоплательщикам самостоятельно рассчитывать налог на транспортные средства и начисляемую пеню;

 

- знание необходимой справочной информации, позволяет использовать налоговый календарь;

 

- может отправлять полезные новости и сообщения в зависимости от заинтересованности пользователя физического или юридического лица;

 

- предоставляет пользователям информацию по видеоурокам и видеоинструкциям по актуальным темам и проблемам, связанным с КГД;

 

- позволяет узнать информацию об уплаченных суммах для юридических лиц.

 

Пользователь имеет возможность постоянно оценивать уровень предоставленного ответа, а также задавать вопросы, высказывать пожелания, предложения или напрямую подключаться к оператору «SalyqBot».