Основными направлениями деятельности аппарата акима района являются обеспечение хозяйственной деятельности объектов промышленности, среднего и малого бизнеса, работы общественного транспорта, бесперебойного снабжения населения района коммунальными услугами, создания комфортной среды для проживания, прием и рассмотрение обращений граждан по вопросам жизнедеятельности, общественной безопасности.
Работа с обращениями
В 2023 году общий документооборот составил 8 838 писем, из них в аппарат акима района из вышестоящих организаций поступило 167, 4456 писем служебной корреспонденции, от граждан поступило 2996 обращений, направлено инициативных писем -1219.
Из 2 996 обращений, поступивших в канцелярию решены вопросы-350 (14%) обращений, перенаправлены в уполномоченные органы-1467 (42%), даны разъяснения -1122 ( 42%), в работе-27 (2%).
Все обращения рассмотрены в установленные Законом сроки, просроченных обращений нет.
Помимо канцелярии аппарата акима района обращения поступают через социальные сети: официальный интернет-ресурс и на аккаунты социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter).
В 2023 году через общественную приемную «Open Almaty»на официальный интернет-ресурс аппарата акима района поступило 1588, (2022г.-940). Решенных вопросов - 725, даны разъяснения по 673 вопросам, перенаправлены в уполномоченные органы -190.
На акаунты социальных сетей поступило 10 117 обращений, в 2022 - 7 723, что на 2 394 больше.Ответы на обращения жителей отрабатываются оперативно, в течение одного, двух дней.
В социальных сетях размещено 234 материала по работе аппарата акима района, в 2022- 135. Под постами жители оставили 8 172 комментария, в 2022 г.- 7 285.
Личный прием граждан
Всего за отчетный период проведено 39 личных приемов, акимом принято 147 человек по 234 вопросам. Чаще всего жители обращаются по вопросам коммунального характера и благоустройства, на долю которых приходится более 50% вопросов - 88(38%) коммунальных и 58(24%) вопросов благоустройства. 41 (18%) вопросов по предпринимательской деятельности, по работе общественного транспорта, отлову бродячих животных. По социальным вопросам поступило 20(8%), 11(5%) жителей обратилось по вопросам правового характера - разрешение конфликтных ситуаций с соседями, оформления и выделения земельных участков, по компенсации за причиненный ущерб автомобилю от упавшего дерева и др., 16 (7%) вопросов отнесены к категории другие: постановка на очередь для получения жилья, предоставление земельных участков, гражданско-правовых взаимоотношений между физическими или юридическими субъектами.