Бөлім қызметінің негізгі бағыты Алматы қаласының туристік өнімін мемлекет ішінде және шетелде ілгерілету бойынша маркетингтік, ақпараттық, жарнамалық-имидждік қызметті жүзеге асыру болып табылады.