Бөлім қызметінің негізгі бағыты Алматы қаласының туристік өнімін мемлекет ішінде және шетелде ілгерілету бойынша маркетингтік, ақпараттық, жарнамалық-имидждік қызметті жүзеге асыру болып табылады.
Алматы қаласы әкімдігінің 2023 жылғы 26 қаңтардағы № 1/36 қаулысымен бекітілген Алматы қаласында туристерді тасымалдау бойынша көлік қызметтерін ұсыну қағидалары қабылданды