Всего в 2021 году в аппарат акима Бостандыкского района поступило 14 420 обращений, из них 3453 через канцелярию аппарата акима и соцсети – 10 967 обращений.
В канцелярию поступило 3453, что на 9,6 % больше, в сравнении с 2020 года (3122).
Из 3453 обращений: приняты от заявителей- 2464, поступило с Оpen Almaty-989, с аппарата акима города Алматы -108, виртуальной приемной Президента РК – 6, Администрация Президента -14, Канцелярия Премьер-Министра – 3.
Из 14 420 обращений, поступивших от граждан через социальные сети – 473, поступило на интернет-ресурс акима района, аккаунты аппарата акима – 10 494.
В аккаунтах аппарата акима района размещено 1055 материалов, отражающих работу отделов по благоустройству, ремонту дворов, строительству инженерных коммуникаций, а также проводимых в районе мероприятиях политического, социально-культурного и спортивного характера.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки, просроченных обращений нет.
1. Характер вопросов обращений жителей.
От жителей в канцелярию аппарата поступило обращений по вопросам коммунального характера 1529 (44%) от общего числа обращений, вопросам благоустройства - 719 (20%), социальным вопросам 477 (14%), по вопросам предпринимательской деятельности – 116 (4%), другим вопросам 612 (18%).
Из 473 обращений жителей, поступивших на веб сайт акима района по коммунальным вопросам - 246 (52%), по благоустройству-98 (20%), по социальным вопросам -53 (11%), по торговли – 47 (8%) и вопросы экологической инспекции – 48 (9%).
Информация о рассмотрении обращений граждан.
Из 3453 обращений, поступивших через канцелярию аппарата акима, положительно решены вопросы - 781 обращений (22%), даны разъяснения по 1729 (50%), направлены в уполномоченные органы - 920 (26%), прекращено – 23 (2%).
Из 473 обращений, поступивших на веб сайт акима района решены положительно 97 (20%), даны разъяснения -376 (80%).
На все 10 494 обращений жителей, поступивших на аккаунты акима района, по принципу золотого чата оперативно в течение часа даны исчерпывающие ответы.
Еще одной диалоговой площадкой являются личные приемы акима на которых жители обращаются непосредственно к акиму со своими проблемами.
Всего в 2021 году проведено 47 приема, принято 231 человек.
По характеру вопросов обращения граждан распределяются следующим образом: коммунального характера-126(54%), благоустройства-27(11%), социальным вопросам-31(13%), жилищным вопросам-15(6%), предпринимательства 11(5%) и другие вопросы-21 (11%).
Заместителями акима района за 2021 год проведено 36 приемов, принято 89 граждан.
По характеру вопросов обращения граждан распределяются следующим образом: коммунального характера-47(52%), благоустройства-14(15%), социальным вопросам-17(19%), предпринимательства 11(14%).
Из 320 обращений решены положительно 91 вопроса, даны разъяснения – 229.
Всего в 2021 году Аппаратом акима района принято 280 распоряжений акима района по вопросам основной деятельности и 1 решение акима района.
Кроме того, с пометкой «Для служебного пользования» (ДСП) поступило 61 документ, 27 исходящих документов.
Подготовлено и зарегистрировано 300 распоряжений акима района по личному составу, 6 распоряжений по основным вопросам, касательно кадровых вопросов.
Согласно утвержденного плана 13 государственных служащих прошли курсы повышения квалификации, 3 государвенных служащих прошли курсы переподготовки и получили удостоверения об окончании, а также 13 государственных служащих прошли стажировку в других государственных органах.
В январе 2021 года был утвержден график отпусков государственных служащих, согласно графика всем государственным служащим предоставлен очередной трудовой отпуск.
В аппарате акима района ежемесячно проводится заседание комиссии по исчислению стажа, дающего право на получение должностного оклада, на заседании рассчитывают стаж работы сотрудников аппарата и вносят измения в протокола.
25 декабря 2021 года проведено заседание комиссии по оценке деятельности административных государственных служащих корпуса «Б», где по итогам 2021 года прошли оценку 34 государственных служащих.
В 2021 году советом наставников проведено 3 заседания, где заслушивали отчеты и отзывы наставников и испытуемых о проделанной работе. На основании решения комиссии внесено предложение акиму района о прохождении трехмесячного испытательного срока.
В 2021 году в отношении 5 государственных служащих проведено служебное расследование. Все документы и материалы, собранные в ходе проведения служебного расследования направлены в Единую дисциплинарную комиссию города Алматы. На основании решения комиссии к дисциплинарной ответственности привлечены 4 государственных служащих.
Все входящие письма были своевременно рассмотрены и предоставлены ответы.
Согласно штатному расписанию на 2021 год утверждено 43 – государственных служащих, 55 – гражданских служащих, 23 – работников, осуществляющих техническое обслуживание, 10 - председателей комитета (территориального совета) местного самоуправления. Личные дела всех сотрудников оформлены, по мере необходимости вносятся изменения и дополнения. В 2021 году 36 сотрудникам выданы справки с места работы.
По мере необходимости вносятся записи в послужные списки государственных служащих.
Трудовая дисциплина государственных служащих контролируется через систему пропусков и учета проходов, учитывающую время входа и выхода с использованием магнитной карты.
Табелирование и оформление больничных листов государственных и гражданских служащих, а также работников, осуществляющих техническое обслуживание проводится ежемесячно и передается в финансово-хозяйтсвенный отдел для выплаты заработной платы.
В 2021 году приняты 29 общественных работников и стажеры по молодежной практике. Со всеми принятыми работниками заключены трудовые договора, оформлены личные дела и трудовые книжки. Ежемесячно в КГУ «Центр занятости населения акимата города Алматы» Управления социального благосостояния города Алматы были предоставлены сведения и табеля по безработным лицам.
Ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные отчеты по кадровым вопросам предоставлены в назначенные сроки.
Ежедневно ведется работа в программах АИС ЕУОЛ, ЕСЭДО, ОДО, Е-өтініш, ИПГО, информация на 2021 год касательно государственных служащих полностью внесена в систему «Е» қызмет.