|
№ п/п |
Наименование госорганов |
ТОП-3 вопроса / количество / % за 2 квартал 2024 года |
|
ТОП-3 вопроса / количество / % за 3 квартал 2024 года |
Динамика изменения актуальных вопросов |
Меры по решению проблем, поднимаемых заявителями |
|||||
|
Всего обращений |
ТОП-1 |
ТОП-2 |
ТОП-3 |
Всего обращений |
ТОП-1 |
ТОП-2 |
ТОП-3 |
||||
|
1 |
Аппарат акима Актюбинской области |
14 957 |
Социальная поддержка / 2426 16% |
Жилищно-коммунальное хозяйство/ 2311/ 15% |
Вопросы земли и землепользования/ 2096/ 14% |
14019 |
Вопросы земли и землепользования/ 2293/ 16% |
Жилищно-коммунальное хозяйство/ 2286/ 16% |
Образование/ 1797/ 13% |
Выявлены следующие тенденции: Произошли значительные изменения в структуре наиболее актуальных вопросов. Если во 2 квартале лидирующей темой была социальная поддержка с 2426 обращениями (16% от общего числа), то в 3 квартале она утратила свою актуальность и не вошла в ТОП-3 вопросов. На первое место вышли вопросы земли и землепользования, которые в 3 квартале составили 2293 обращения (16%), поднявшись с 3 позиции по сравнению с предыдущим кварталом. Жилищно-коммунальное хозяйство сохраняет стабильные позиции, оставшись на 2 месте в обоих кварталах. Однако стоит отметить незначительное снижение количества обращений с 2311 (15%) до 2286 (16%) при одновременном увеличении доли данных вопросов в общем числе обращений. Наконец, в 3 квартале в ТОП-3 вопросов вошли обращения по теме образования, которые составили 1797 обращений (13%). Это привело к тому, что социальная поддержка, ранее занимавшая 1 место, была полностью вытеснена из числа приоритетных тем. Таким образом, наблюдается значительное перераспределение актуальных вопросов среди населения, где наибольшее внимание в 3 квартале было сосредоточено на вопросах земельных отношений и образования, в то время как ранее значимая тема социальной поддержки потеряла свою актуальность. |
Для решения этих вопросов разработан план действий, в котором изложены политики и программы, способствующие улучшению действующей ситуации |