В IV-м квартале 2025 года Управлением всего было оказано 60 государственных услуг. Из них 15 государственных услуг оказаны физическим лицам, 45 — юридическим лицам.
В указанном периоде доля государственных услуг, оказанных в электронном формате, составила 99 процентов.
Из общего количества 60 государственных услуг, оказанных в 4-м квартале текущего года, все 60 услуг были предоставлены в электронном виде, при этом по 18 услугам было отказано в предоставлении. Данные отказы относятся к электронным государственным услугам.
Отказы в предоставлении государственных услуг:
– «Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель» — 2 услуги (в связи с несоответствием требованиям приказа Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 августа 2023 года № 289 «Об утверждении Инструкции по разработке проектов рекультивации нарушенных земель»);
– «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» — 15 услуг (не относится к компетенции местного исполнительного органа области. В соответствии со статьями 18 и 49-1 Земельного кодекса Республики Казахстан, регулирование земельных отношений в пределах границы города и на территории, переданной в его административное подчинение, относится к компетенции местного исполнительного органа города областного значения);
– «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» — 1 услуга (в связи с несоответствием требованиям приказа Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан от 3 июня 2022 года № 180 «Об утверждении Правил выполнения землеустроительных работ по разработке землеустроительного проекта»);
– При оказании государственной услуги «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» допущено нарушение срока предоставления услуги (1 услуга, юридическое лицо).
В отчетном периоде государственные услуги в бумажном виде не оказывались.
В отчетном периоде жалоб и обращений по качеству оказания государственных услуг не поступало.
Осуществляется контроль за своевременной обработкой обращений и недопущением нарушений сроков оказания государственных услуг в электронном формате. Ежедневно проводится мониторинг соблюдения сроков оказания государственных услуг и своевременного рассмотрения заявлений посредством информационной системы «Мониторинг».
Для получателей государственных услуг созданы удобные условия. Специалистами Управления государственные услуги оказываются в соответствии с требованиями действующего законодательства.
В 4-м квартале обучение по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг сотрудниками не проходилось.
Работа по размещению информации о государственных услугах в средствах массовой информации проводится на постоянной основе.
Управлением и в дальнейшем будут системно проводиться мероприятия, направленные на своевременное, качественное оказание и совершенствование государственных услуг.