В I квартале 2025 года Управлением было предоставлено 25 государственных услуг. Из них 8 услуг были оказаны физическим лицам, а 17 - юридическим лицам.
В указанный период доля предоставления государственных услуг в электронном формате составила 100%.
Из 25 оказанных государственных услуг в 1 квартале текущего года 13 услуг были предоставлены в электронном виде, а 12 услуг были отклонены. Отказы в предоставлении государственных услуг относятся к электронным услугам.
Отказы в предоставлении государственных услуг:
«Принятие решения об изменении целевого назначения земельного участка» — 6 услуг (не входят в компетенцию местного исполнительного органа области. Согласно статьям 18 и 49-1 Земельного кодекса Республики Казахстан, регулирование земельных отношений в пределах городской черты и в зоне административного подчинения относится к компетенции местного исполнительного органа города областного значения);
«Получение прав на земельные участки государственной собственности, не требующих проведения торгов (конкурсов, аукционов)» — 6 услуг (не входят в компетенцию, поскольку решение о праве на земельный участок не было направлено нижестоящим местным исполнительным органом).
В отчетный период не поступало жалоб и заявлений по качеству предоставляемых государственных услуг.
При этом контроль за своевременной обработкой заявлений и соблюдением сроков предоставления государственных услуг в электронном формате осуществляется. Каждый день проводятся мероприятия по мониторингу с использованием информационной системы «Мониторинг».
Для потребителей государственных услуг созданы удобные условия. Специалисты Управления предоставляют услуги в соответствии с нормами действующего законодательства.
В 1 квартале не проводились курсы повышения квалификации для сотрудников в сфере предоставления государственных услуг.
Информация о государственных услугах регулярно размещается в средствах массовой информации и социальных сетях, а также проводятся разъяснительные работы в районах.
В будущем Управление продолжит систематически проводить мероприятия по улучшению качества предоставляемых государственных услуг и их своевременному оказанию.