Мемлекеттік қызмет – қоғам үшін маңызды және жауапты сала. Мемлекеттік қызметшінің кәсібилігімен қатар оның әдептілігі, мәдениеті және азаматтармен дұрыс қарым-қатынасы мемлекеттік қызметтің оң имиджін қалыптастыруда ерекше рөл атқарады.
Әрбір мемлекеттік қызметші өз қызметінде заңдылық, әділдік, ашықтық және адалдық қағидаттарын ұстануы тиіс. Азаматтарды құрметтеу, олардың өтініштерін уақытылы қарау және сапалы қызмет көрсету – мемлекеттік қызметшінің басты міндеттерінің бірі.
Сонымен қатар мемлекеттік қызметшілер қызметтік әдеп нормаларын сақтап, қоғам алдында жоғары жауапкершілік танытуы қажет. Сыпайы қарым-қатынас, кәсіби біліктілік және халыққа қызмет етуге дайын болу мемлекеттік органның беделін арттырады.
Мемлекеттік қызметшілердің жоғары мәдениеті мен жауапкершілігі мемлекеттік қызметтің ашықтығын қамтамасыз етіп, азаматтардың мемлекеттік органдарға деген сенімін нығайтады.
Мемлекеттік қызмет – бұл тек жұмыс емес, ол халыққа адал қызмет ету миссиясы. Сондықтан әрбір мемлекеттік қызметші өз міндетін сапалы орындап, мемлекеттік қызметтің оң имиджін қалыптастыруға үлес қосуы тиіс.