Қазақстанның 2030 жылға дейінгі Даму стратегиясында ұзақ мерзімді басымдықтардың бірі кәсіби мемлекет құру болып белгіленді. Жоғары кәсіби мемлекеттік қызмет пен тиімді басқару құрылымын құру ісіндегі міндеттерді іске асыру көбінесе мемлекеттік қызметшінің кәсібилігіне байланысты.
Сонымен қатар, халықтың мемлекеттік аппаратқа деген сенім деңгейінің көрсеткіші және қоғамның басқарушылық қызметтің тиімділігін бағалау критерийі маңызды функционалдық және мәртебелік маңызы бар мемлекеттік қызметтің имиджі болып табылады. Мемлекеттік қызметтің имиджі тұтастай алғанда мемлекеттік қызметшінің имиджімен тікелей байланысты, өйткені мемлекеттік органдарға деген сенім мәселесі қызметкердің имиджімен байланысты, әйтпесе мемлекеттік органдардың қызметі тиімсіз болады.
Қазіргі уақытта жүргізіліп жатқан мемлекеттік қызмет реформасы тиімді кадрлық тетіктерді: Мемлекеттік қызметке кірудің тиімді және ашық тәртібін, мемлекеттік қызметшілердің үздіксіз кәсіби даму мүмкіндігін, жұмыс нәтижелері мен көтермелеу жүйесінің өзара байланысын қалыптастыруды көздейді. Мемлекеттік қызметтің жаңа моделінде мемлекеттік қызметтің оң имиджін қалыптастыру, оның ішінде азаматтардың өтініштерін уақтылы хабардар ету және оларға реакция жасау, билік құрылымдарының іс-әрекеттері туралы қолайлы пікір қалыптастыру басым бағыт болуға тиіс. Мемлекеттік қызметтің оң имиджін қалыптастыруда негізгі бағыттар тиісінше мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және жұртшылықпен байланыс орнату болып табылады.