В 2021 году Департаментом Агентства по делам государственной службы Республики Казахстан по Актюбинской области проведено 15 внутренних проверок местными исполнительными органами и 2 профилактические мероприятия.
По результатам проверок 265 (в 2020 году – 12) в сфере оказания государственных услуг, в частности: Шалкарского акимата города (85), Шалкарского районного отдела культуры и развития языков (68), Шалкарского районного отдела земельных отношений ( Выявлены нарушения в Шалкарском районном отделе архитектуры, строительства и градостроительства (43), аппарате акима Шалкарского района (2).
В том числе:
- Нарушение сроков государственной службы - 41 (2020 - 4)
Аппарат акима Шалкарского района - 19, Шалкарский районный отдел культуры и развития языков - 10, Шалкарский районный отдел земельных отношений - 10, Аппарат акима Шалкарского района - 2
- Государственные услуги при неполном пакете документов - 74 (2020 г. - 0)
Шалкарский районный отдел земельных отношений - 30, Шалкарский районный отдел архитектуры, строительства и градостроительства - 30, Шалкарский аппарат акима - 14
- Запрос на непрудосметренных документов - 40 (2020 г. - 0)
Шалкарский районный отдел культуры и развития языков - 34, Шалкарский районный отдел земельных отношений - 6/
- необоснованный отказ в предоставлении коммунальных услуг - 2 (2020 г. - 0) Шалкарский районный отдел земельных отношений - 1, Шалкарский районный отдел архитектуры, строительства и градостроительства - 1
- Жалобы на качество государственных услуг - 0 (2020 г. - 0)
- Прочие нарушения - 108 (2020 г. - 8)
Аппарат акима города Шалкар - 52, Шалкарский районный отдел культуры и развития языков - 24, Шалкарский районный отдел земельных отношений - 20, Шалкарский районный отдел архитектуры, строительства и градостроительства - 12/
Нарушения в первую очередь связаны с отсутствием должного контроля со стороны руководителей, а также низкой исполнительской ответственностью.
К дисциплинарной ответственности привлечены 8 работников, виновных в нарушениях при оказании государственных услуг, в том числе административные штрафы на сумму 87,5 тыс. тенге в отношении 2 должностных лиц.
МЦРиАП 31.01.2020 №39/утв. приказом ОД в 2021 году местными исполнительными органами Шалкарского района оказано 62 вида услуг.
По итогам 12 месяцев 2021 года общее количество оказанных услуг МиО Шалкарского района составило 11 546 услуг.
Доля всех услуг, оказанных в электронном виде, составила 83,36% от общего количества 9 625
Можно заметит, что доля электронных услуг в 2021 году увеличилась на 7,49% по сравнению с 12 месяцами 2020 года (12 месяцев 2020 года - 75,81%).
Кроме того, по данному сравнению количество оказанных услуг через Госкорпорацию составило 1644, удельный вес составил 14,23%. (12 месяцев 2020 г. - 12,43%)
Количество разъяснительных мероприятий по повышению качества государственных услуг – 8
Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества государственных услуг - 41 человек.
Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по государственной службе - 10 человек.
3 раза в 2021 году организованная ГУ «Аппарат акима Шалкарского района» провела Ярмарку государственных услуг в прямом эфире на странице в Instagram @shalkar_akimat.
К 2021 году в районе обучены компьютерной и цифровой грамотности 2500 человек. «Уголки самообслуживания» обслуживают население в аппаратах акимов 12 сельских округов района.