Местных исполнительных органов Шалкарского района на 2020 год
по вопросам оказания государственных услуг
о деятельности
Отчет
В реестр государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983 (приказ № 39/ОД от 31 января 2020 года) ( приказом № 390/ОД от 17 октября 2020 года опубликован новый реестр). в соответствии с этим, местными исполнительными органами и подведомственными учреждениями Шалкарского района оказано 84 вида государственных услуг.
Всего в 2020 году по району оказано 14857 государственных услуг.
Количество оказанных государственных услуг в электронном виде - 11081 услуга.
Доля пользователей государственных услуг, оказанных государственными органами в электронном виде, составляет 75,81%.
При наличии возможности оказания государственных услуг на альтернативной основе через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) оказано в бумажном виде - 1716 услуг.
Доля оказанных услуг в целом составляет-11,74%
Услуги физическим лицам в наличии. Основную долю составляет спрос на ГУ "районный отдел образования" - 1640 (95,04%), РАГС-64 услуги, районный отдел земельных отношений-12 услуг,районный отдел архитектуры и строительства ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог-4.
За отчетный период выявлено 4 факта оказания государственных услуг с нарушением сроков.(Отдел земельных отношений)
Поступившие жалобы на качество оказания государственных услуг
Жалоб от физических и юридических лиц, государственных органов (других источников) на качество оказания государственных услуг за отчетный период не имеется.
Внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг
В утвержденный план на 2020 год включены 33 объекта районных контрольных мероприятий (22 услугодателя –Мио, 11 - в подведомственных организациях проведен внутренний контроль).В ходе внутреннего контроля были выявлены следующие нарушения.
Оказание государственных услуг в связи с неполным пакетом документов-1 (районный отдел образования)
Нарушение иных требований в сфере государственных услуг: несоблюдение порядка ведения статистической отчетности-2 (земельные отношения, Сарыкамысская основная школа)
В связи с не размещением актуальной информации на информационном стенде - 4 (аппарат акима Бозойского сельского округа, СОШ "тогыз", СОШ "Биршогыр", районный ГККП "художественный лицей")
Разъяснительные мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг
Количество разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг-14
Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг - 120 человек.
Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по государственным услугам-5.