Тұрғындар назарына!

2021 жылғы 1 қаңтардан бастап ҚР сауда және интеграция министрінің 2020 жылғы 15 желтоқсандағы № 293-НҚ бұйрығымен  тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесін (бұдан әрі-ТҚБАЖ) қалыптастыру, жүргізу және пайдалану қағидалары бекітіліп, күшіне енді.

ТҚЕАЖБ-тұтынушылардың өтініштерін қабылдау және қарау процесін автоматтандыруға, оларды тұтынушылардың құқықтарын қорғау жүйесінің барлық деңгейлерінде жүйелеуге және есепке алуға арналған ақпараттық жүйе.

ТҚЕАЖ арқылы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жүйесінің барлық деңгейлерінде тұтынушылардың өтініштерін қарау қамтамасыз етіледі:

-тауарларды (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді) сатушылар (дайындаушылар, орындаушылар), ойындардың бастамашылары (ұйымдастырушылары);

-тұтынушылардың қоғамдық бірлестіктері, қауымдастықтар (одақтар), заң консультанттары палатасының мүшелері болып табылатын және заң көмегін көрсететін заң консультанттары және Қазақстан Республикасының         заңнамасына сәйкес өзге де тұлғалар (тұтынушылардың заңды мүдделерінің өкілдері);
-тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілері;
-уәкілетті орган, мемлекеттік органдар.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі өтініштері ТҚЕААЖ арқылы қаралады.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша сотқа ұсынылатын өтініштер ТҚЕАЖБ арқылы жіберілуге жатпайды.

Сервистің іске қосылғанын еске саламыз e-tutynushy.kz -ТҚҚЖБ