Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ местными исполнительными органами района (далее - МИО) физическим и юридическим лицам оказывается 53 видов государственных услуг.
Всего за 1 квартал 2024 года по 53 видам государственных услуг, оказываемых в районе, оказано 1 045 услуг (за 1 квартал 2023 г. – 3 022).
Из них в электронном виде оказано 754 государственных услуг, доля электронных государственных услуг составила 72,2 % (за 1 квартал 2023 г.- 2 416, 79,9%).
В целях повышения доступности электронных услуг в каждом сельском округе организованы "уголки самообслуживания", для оказания методической помощи утвержден специальный ответственный специалист.
За 1 квартал 2024 года оказано государственных услуг, в бумажном виде - 33, доля пользователей государственных услуг в бумажном виде составила 3,1%. (За 1 квартал прошлого года оказано – 54, 1,8% услуг.)
Через государственную корпорацию оказано 258 услуг, доля услуг составила 24,7 %. (За 1 квартал прошлого года оказано 294 услуг).
В районе государственные услуги оказывают 6 отделов и их подведомственные организации – 1 и 14 акиматов сельских округов, 1 аппарат акима города.
За 1 квартал 2024 года фактов нарушений сроков оказания государственных услуг не было( за 1 квартал 2023 г.-0).
За 1 квартал сведений о жалобах на качество оказания государственных услуг не поступало.
*** Справочно: в январе 2024 года Департаментом Агентства РК по делам государственной службы по Актюбинской области проведено мероприятие внутреннего контроля в районном отделе архитектуры, градостроительства и строительства. Количество выявленных нарушений по итогам проведенных проверок-2.
В целях повышения качества государственных услуг, оказываемых в районе определен и утвержден ряд мероприятий, так разработаны и утверждены районные планы мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг и районный Медиа-план по информированности населения о государственных услугах, оказываемых в районе. За 1 квартал проведено 19 мероприятий, охват населения- 259 человек.
Во всех сельских округах и в районном центре размещен баннер в целях повышения популяризации электронных услуг.
В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности граждан об оказываемых услугах и актуализации оказания услуг в электронном виде в Хромтауском районном отделе государственной корпорации» Правительство для граждан 1 раз в месяц проводится акция «Прием граждан". В данных мероприятиях задействованы специалисты районных государственных органов и государственной корпорации.
В целях повышения качества государственных услуг в январе текущего года в государственной корпорации "Правительство для граждан" прошла ярмарка государственных услуг с участием главного специалиста управления государственных услуг Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Актюбинской области Т.Жаксыбаева и специалистов районного отдела, оказывающих все государственные услуги по району. На вопросы горожан были даны ответы на свои вопросы.
15 марта текущего года с 10.00 до 12.00 часов в государственной корпорации "Правительство для граждан" (ЦОН) проведено мероприятие"День услугополучателя". В приеме граждан приняли участие специалисты местных исполнительных органов района по государственным услугам.
С начала года районным структурным подразделением совместно с сотрудниками Государственной корпорации был проведен семинар-совещание среди специалистов, оказывающих государственные услуги.
"Открытый акимат" функционирует в здании районного акимата. В качестве методической помощи специалисты отдела сельского хозяйства и земельных отношений; отдела архитектуры, градостроительства и строительства; отдела жилищно-коммунального хозяйства и пассажирского транспорта, автомобильных дорог консультируют услугополучателей, оказывают помощь в получении услуг, отправляя заявки в электронном виде через «уголок самообслуживания», расположенный в здании.