Отчет акимата Мунайлинского района
по вопросам оказания государственных услуг
за ІІІ квартал 2021 г.
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказом министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК №39/НҚ от 17 октября 2020 года структурными подразделениями районного акимата и аппаратами акимов сел, сельских округов оказывают 62 вида государственных услуг.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг - 51 (протокольные поручения, совещание, круглых столов, семинаров-тренингов, в СМИ и т.д.). Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг – 37.
Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Количество оказанных государственных услуг – всего 9636, из них:
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями через канцелярию (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего в том числе по видам услуг: органе – 6 или 0,06%;
- количество государственных услуг, оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронное правительство» и (или) Государственую корпорацию: – 210 или 2,1%;
- количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы услугадателя без прямого контакта с услугополучателем (за ичключением веб-портала «электронного правительства» egov.kz, www.elicense.kz): - 6540 или 67,9%;
- количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информацтонную систему (за ичключением веб-портала «электронного правительства» egov.kz, www.elicense.kz): - 1341 или 13,9%;
- количество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию: - 1539 или 16%
Количество отказов в оказании государственных услуг – 476 (бумажной форме-27, электронной форме-449).
Согласно приказу Министра по делам государственной службы РК от 8 декабря 2016 года №78, Правила государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, был утвержден план мероприятий по внутренному контролю подразделения Мунайлинского района.
Количество объектов контрольных мероприятий, всего - 5, количество выявленных нарушений, всего – 159. Из них:
- факты нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг – 113;
- факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги – 21;
- факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – 25.
Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий, всего -21.
Вопросы по качеству оказания государственных услуг неоднократно обсуждались на совещаниях с акимами сел, сельских округов и руководителями структурных подразделений.