Отчет акимата Мунайлинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год.

Отчет акимата Мунайлинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год.

В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РК  №983 от 18.09.2013 года  структурными подразделениями районного акимата и аппаратами акимов сел, сельских округов оказывают  93 вида  государственных услуг.

Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг - 313 (протокольные поручения, совещание, круглых  столов, семинаров-тренингов – 291, в СМИ - 22). Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг – 5036.

В целях повышения квалификации сотрудников, оказывающих государственные услуги, проводились курсы в филиале РГКП «Академия государственного управления при президенте РК» по Мангистауской области. Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг -5 сотрудников.

Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг за 2020 г:

количество оказанных государственных услуг – всего  44688, из них:

• количество государственных услуг, оказанных в государственном органе – 15627 или 35%;
• количество государственных услуг, оказанных через ЦОН – 7626 или 17,1%;
• через портал «электронного правительства» - 21435 или 47,9%. Количество отказов в оказании государственных услуг – 3125 (бумажной форме-1167, электронной форме-1958).

         Согласно приказу Министра по делам государственной службы РК                  от 8 декабря 2016 года №78, Правила государственного контроля за качеством  оказания государственных услуг, был утвержден  план мероприятий  по внутренному контролю подразделения Мунайлинского района.

        Количество объектов контрольных мероприятий, всего - 9, количество выявленных нарушений, всего - 134, из них:

• факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным НПА государственной услуги - 3;
• факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным НПА государственной услуги - 5;
• факты нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг-104;
• факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – 22.

Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности,              всего– 8, из них: замечания-3, выговора-1 и  строгих выговора-4. Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий, всего -37.

Вопросы по качеству оказания государственных услуг неоднократно обсуждались на совещаниях с акимами сел, сельских округов и руководителями структурных подразделений.

 

 

Дата публикации

21 апреля 2021