Всего в Каракиянском районе за 2025 год из 53 видов услуг оказано 5638 (в 2024 году - 7425) услуг, в том числе:
- государственным органом - 255 по 4 видам деятельности. (2024-333);
- госкорпорации - 866 по 13 видам (2024-1430);
- через электронный портал - 4517 (2024-5662) услуг по 48 видам.
Количество отказов в оказании государственной услуги - 946 (в 2024 году - 1139).
- в бумажном виде - 121, (2024-126)
- в электронном виде - 825 (2024-1647) отказано.
Причины основного отказа: несоответствие нормативных правовых актов требованиям законодательства.
Жалоб на государственные услуги, поступивших непосредственно в акимат Каракиянского района по состоянию на 2025 год, не поступало.
Работа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг
Распоряжением акима Каракиянского района от 12 декабря 2024 года № 171 «Об утверждении Плана мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг на 2025 год» утвержден План мероприятий.
Согласно результатам проведенного внутреннего контроля качества оказания государственных услуг, количество объектов проведенного контроля по плану 2025 года - 6, (ГУ "Каракиянский районный отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства", ГУ "Каракиянский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог", ГУ "Каракиянский районный отдел занятости и социальных программ", ГУ "Каракиянский районный отдел сельского хозяйства", ГУ "Каракиянский районный отдел экономики и финансов", ГУ "Каракиянский ГУ" Районный отдел культуры, физической культуры и спорта ").
Количество выявленных нарушений - 85 из них:
- факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг - 9.
- истребование от услугополучателей излишних документов - 2;
- нарушение бизнес-процессов оказания услуг - 70;
- несоблюдение сроков работы услугодателя - 4.
Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольного мероприятия - 32 (исполнено - 32).
К работникам, допустившим указанные недостатки, относятся:
«предупреждение» - 2 меры (Е.Утесов, А.Акболат).
По оказанию государственных услуг нарушения сроков
В 2025 году выявлен 1 факт нарушения сроков оказания государственных услуг ("Аппарат акима села Курык - 1).
Согласно ежемесячной нагрузки Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК по нарушениям сроков, выявленные нарушения сроков - 1.
На акима села Курык наложен административный штраф в размере 25 МРП (месячный расчетный показатель).
По результатам проведенных плановых проверок сотрудниками территориальных департаментов выявлено 88 нарушений (аппарат акима Каракиянского района).
- Факты нарушения порядка оказания государственной услуги (бизнес-процесса) - 2,
- истребовать лишние документы - 3,
- неполный пакет документов - 2,
- факт необоснованного отказа - 1,
- прочие нарушения - 80;
(Заместителю акима района, курирующему вопросы земельных отношений Каракиянского района, наложено дисциплинарное взыскание.
Общественный мониторинг по оказанию государственных услуг
Каракиянскому району на проведение общественного мониторинга государственных услуг на 2025 год выделено 1213000 тыс. тенге, объявлен конкурс на портале государственных закупок 07.02.2025 года.
По итогам конкурса победило общественное объединение «Шуағынды шаш», на данный момент проведена соответствующая работа.
4 вида государственной услуги («Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка») Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующее проведения (конкурсов, аукционов)", "Постановка на учет и очередность граждан на жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованное местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища", "Продление срока аренды земельного участка").
Аппаратом акима Каракиянского района общественным объединением «Шуағынды шаш» разработан план «По организации и проведению мероприятий в рамках реализации государственного социального заказа».
05 ноября текущего года в акимате Каракиянского района обсуждены итоги мониторинга государственных услуг. В совещании приняли участие сотрудники государственных органов, неправительственных организаций. В ходе совещания были озвучены итоги общественного мониторинга, обсуждены уровень качества оказываемых услуг, показатели удовлетворенности населения и наиболее часто встречающиеся вопросы.
https://www.facebook.com/share/v/1EnPqki6u2/
В результате уровень удовлетворенности услугополучателей государственными услугами составил 80%.
Обмен опытом специалистами, ответственными за оказание государственных услуг
Утвержден план на 2025 год по обмену опытом с ответственными специалистами акиматов районов и городов по повышению качества оказания государственных услуг. Согласно плану мероприятий на март 2025 года, 4 госслужащих из районных и городских акиматов прошли обмен опытом.
Главный специалист Каракиянского районного отдела культуры, физической культуры и спорта Д.Губашева с 17 по 18 марта поделилась опытом с Жанаозенским городским отделом физической культуры и спорта. 13.03.2025 года заведующая сектором отдела занятости и социальных программ Каракиянского района Л.Жолдасбаева, главный специалист А.Ержанова обменялись опытом работы с отделом занятости и социальных программ Мунайлинского района.
13.03.2025 года также состоялся обмен опытом между главными специалистами Каракиянского районного отдела земельных отношений, архитектуры и градостроительства Абдынасыровой Д., Акболат Мунайлинским районным отделом земельных отношений и отделом архитектуры и градостроительства Мунайлинского района.
Утвержден план на 2025 год по обмену опытом с ответственными специалистами акиматов районов и городов по повышению качества оказания государственных услуг. Согласно плану мероприятий на 2025 год, во 2 квартале текущего года 3 государственных служащих из районных и городских акиматов прошли обмен опытом.
В мае текущего года главный специалист аппарата акима Бостандыкского сельского округа Г.Муханалиева обменялась опытом в сфере земельных отношений с ГУ «Аппарат акима села Кызылсай».
В мае текущего года главный специалист аппарата акима села Мунайшы Е.Мангытаев обменялся опытом в сфере земельных отношений с ГУ «Аппарат акима села Мангистау».
В июне текущего года главный специалист аппарата акима села Мунайшы М.Налыков обменялся опытом в социальной сфере с ГУ «Каракиянский районный отдел занятости и социальных программ» и ГУ «Центр карьеры Каракиянского района».
С 15 по 19 сентября 2025 года руководитель отделения мониторинга государственных услуг и развития цифровизации аппарата акима района А.Жумагалиева прошла стажировку в отделе развития цифровизации и мониторинга государственных услуг аппарата акима области.
Проведенные разъяснительные мероприятия по оказанию государственных услуг
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества оказания государственных услуг разъяснение населению района (всего 62, в том числе: разъяснительные мероприятия - 34, публикации в социальных сетях - 10, семинар-5, ярмарка - 7, брифинг-6), количество охваченных данными разъяснительными мероприятиями - 2445.