Анализ поступивших обращений от физических и юридических лиц и информация по проведенным личным приемам за 2-квартал 2024 года
Во исполнение поручения Президента Республики Казахстан Токаева К.К. по реализации основных принципов концепции «Слышащего государства» в Мангистауской области ведется системная работа по рассмотрению обращений граждан.
Все виды обращения, поступившие через единую информационную систему «Е-заявление», руководствуются административным процедурно-процессуальным кодексом АППК РК, соблюдаются нормы требований к исполнению, своевременно регистрируются, заявителям предоставляются соответствующие ответы. В целях предупреждения нарушений сроков обращения обеспечивается надлежащий контроль со стороны отдела контроля за рассмотрением обращений аппарата акима города Жанаозен.
За 2 квартал 2024 года по города Жанаозен поступило 499 обращений, из них от физических лиц – 434 обращений – 87,1%, от юридических лиц – 65 – 12,9%.
Кросс-анализом данных, выявлены топ-3 проблемных вопросов, поднятых заявителями за отчетный период. В отчетном периоде большая часть обращений включает следующие вопросы.
Вопросы земли и землепользования – 56 - 11,2 %;
Вопросы жилищно коммунального хозяйства - 124 - 24,8%;
Трудовые отношения и вопросы занятости населения - 189 - 37,8 %.
По данным вопросам соответствующие компетентные органы в рамках закона направляют ответы заявителям. Гражданам, обратившимся за предоставлением земельных участков для хозяйственных, предпринимательских целей, строительства жилья, разъясняются и даются ответы в рамках действующего законодательства.
Также, актуальным вопросом среди жителей города Жанаозен является – трудоустройство граждан. В этой связи, в направлении решения вопросов занятости населения области, в рамках принятых государственных программ, всесторонне изучается и рассматривается рынок труда, исходя из потенциала субъектов малого и среднего бизнеса и комплексного плана социально-экономического развития города Жанаозен. Одним из актуальных вопросов по Мангистауской области наряду с проблемой безработицы остаются вопросы по трудовым спорам между работодателем и работником, которые рассматриваются и решаются в рамках закона.
В аппарат акима области за отчетный период с Администрации Президента РК поступило 1 поручения по обращениям. Нарушений сроков при выполнении поручений не было.
По итогам II квартала исполнено 499 обращений, 416 обращений, т. е. 83,35%, из них-341 (81,9%) обращений принято административных актов.
По результатам рассмотрения обращений граждан: положительно решены-341 (82,1%); принят обременительный административный акт – 6(1,2%); в т. ч. слушания не проведены – 6 (1,2%); 13 – приняты во внимание (2,6%); 12 – приостановлены (2,4%); 24-повторены заявления (дубликат) (4,8%); 10 - продлен срок рассмотрения (2,0%).
За II квартале 2024 года акимом города Жанаозен проведено 5 приемов и принято 71 граждан (в апреле 1 прием - 1 гражданин, в мае 3 прием – 62 гражданин, в июне 1 прием – 8 граждан).
Во время приема рассмотрены и заслушаны вопросы следующего характера:
1) Вопросы занятости и трудосутсройства – 47;
2) Вопросы жилищно коммунального хозяйства, предложения по благоустройству территорий - 15;
3) Общие вопросы предпринимательства-2;
4) Вопросы земли и землеустройства – 1;
5) по трудовым отношениям-1;
6) иные вопросы (представление к государственной награде, постановка на постоянный учет, предложения религиозной направленности, запреты на лицевые счета, погашение кредитов, уничтожение собак – поводырей и т.д.) - 5 вопросов были заслушаны и рассмотрены.
Заместителями акима города проведено 18 приемов, заслушано 197 граждан (заместитель акима области Н. Худибаев на 3 приемах – 5 граждан; заместитель акима области Б. Шалабаев на 6 приемах – 68 граждан; заместитель акима области Ж. Аймаганбетов на 9 приемах – 124 граждан).
Руководителем аппарата акима города во II квартале проведено 10 приемов, принято 33 гражданина.
Кроме того, руководители отделов, акимы сел, сельских округов и заместители акимов провели 51 прием и приняли 264 человека. Их проблемы 148 человек нашли положительное решение.
За II квартал 2024 года в центр приема граждан акимата города Жанаозен обратилось 579 граждан.
Кроме акимом города, его заместителей и руководителя аппарата проведено 32 приема, заслушаны вопросы 263 граждан.
Специалистами структурных подразделений аппарата акима города проконсультировано 316 гражданам.
В настоящее время все государственные учреждения и все подведомственные им организации работают с информационной системой «е-өтініш».
В местных исполнительных органах города Жанаозен всесторонне рассматриваются вопросы, поднятые в обращениях физических и юридических лиц, проводится разъяснительная работа в рамках законодательства, рассматриваются пути их решения в соответствии с законодательством.