О поступивших обращениях физических и юридических лиц в аппарата акима города Жанаозенза 1 квартал 2024 года
Во исполнение поручения Президента Республики Казахстан Токаева К.К. по реализации основных принципов концепции «слышащего государства» в городе Жанаозен.ведется системная с заявителями.
Все виды обращения, поступившие через единую информационную систему «Е-заявление», руководствуются административным процедурно-процессуальным кодексом АППК РК, соблюдаются нормы требований к исполнению, своевременно регистрируются, заявителям предоставляются соответствующие ответы. В целях предупреждения нарушений сроков обращения обеспечивается надлежащий контроль со стороны отдела контроля за рассмотрением обращений аппарата акима города Жанаозен.
Всего по городу Жанаозен за 1 квартал 2024 года в местных исполнительных органах зарегистрировано 560 обращений в информационную систему «Е-заявление». Из них физические лица составляют 87,1%, юридические лица – 12,9%.
Также в адрес государственных органов направлено 35% обращений – женщин, 65% – мужчин. Средний возраст заявителя составил 35-45 лет (48,4%).
Кросс-анализом данных, полученных из аналитического модуля "Qlik", выявлены топ-3 проблемных вопросов, поднятых заявителями за отчетный период. В отчетном периоде большая часть обращений включает следующие вопросы.
Кросс-анализом данных, полученных из информационной системы "Е-заявление", вывлены топ-3 проблемных вопросов, поднятых заявителями в заявках за отчетный период. В отчетном периоде большая часть обращений включает следующие вопросы.
Вопросы земли и землепользования – 76 – 13,6 % ;
Вопросы жилищно коммунального хозяйства - 89 - 15,9%
Трудовые отношения и вопросы занятости населения - 265 - 47 %.
По данным вопросам соответствующие компетентные органы в рамках закона направляют ответы заявителям.
Также, актуальным вопросом среди жителей города Жанаозен является – трудоустройство граждан. В этой связи, в направлении решения вопросов занятости населения области, в рамках принятых государственных программ, всесторонне изучается и рассматривается рынок труда, исходя из потенциала субъектов малого и среднего бизнеса и комплексного плана социально-экономического развития города Жанаозен. Одним из актуальных вопросов по города Жанаозен наряду с проблемой безработицы остаются вопросы по трудовым спорам между работодателем и работником, которые рассматриваются и решаются в рамках закона.
В аппарат акима города за отчетный период с Администрации Президента РК поступило 8 поручений по обращениям. Нарушений сроков при выполнении поручений не было.
По итогам I квартала из 560 обращений исполнено 90,35%, из них принято - 460 (82,1%) благоприятные административные акты.
По итогам рассмотрения обращений граждан: принят благоприятный административный акт – 460 (82,1%); принят обременительный административный акт – 0; О.И. слушаний не проведено – 0; автору даны ответы – 29 (5,2%); приостановлено (ЛПК 89; ст. 70) - 8 (1,4%); принято к сведению (ст. 89 ЛПК) – 7 (1,2%); продлен срок рассмотрения – 2 (0,3%);
За 1 квартале 2024 года акимом города Жанаозен проведено 4 приемов и принято 45 граждан лично (в январе 1 прием – 2 граждан, в феврале 1 прием – 24 граждан, в марте 2 прием – 19 граждан).
Во время приема рассмотрены и заслушаны вопросы следующего характера:
1) Вопросы занятости и трудосутсройства – 27;
2, Обеспечение жильем, вопросы жилищно ккоммунального хозяйства – 9;
3) общие вопросы предпринимательства – 2;
4) Вопросы земли и землеустройства – 2;
5) Трудовые отношения – 2;
6) Жалоба касательно строительных объектов – 1;
7) другие вопросы (предложения государственной награде, регистрация на постоянное местожительство, предложения по религиозной сфере, аресты и ограничения на личные счета, погашение кредита, отлов бродячих собак и.т.д.) - 2.
Согласно информации на сегодняшний день, решены 3 вопроса по трудоустройству; удовлетворены 3 вопроса по здравоохранению; положительно решены 2 вопроса по социальной поддержке; частично решены 2 вопроса по коммунальному хозяйству, обеспечению инфраструктурой.
Заместителями акима города проведено 14 приемов, заслушано 202 граждан (заместитель акима области Н. Худибаев на 4 приемах – 24 граждан; заместитель акима области Б. Шалабаев на 0 приемах – 0 граждан; заместитель акима области Ж. Аймаганбетов на 10 приемах – 178 граждан).
Руководителем аппарата акима города в 1 квартале проведено 6 приемов, принято 13 граждан.
Кроме того, руководители отделов, акимы сел, сельских округов и заместители акимов провели 74 приема и приняли 370 человек. Из них вопросы 148 граждан нашли положительное решение.
Количество обратившихся в Центр приема граждан акимата города Жанаозен за 1 квартал 2024 года – 510.
Кроме того, для населения, обратившиеся с коллективным вопросом, правоохранительные органы (прокуратура и Департамент полиции) совместно провели 10 приема и заслушали вопросы 150 граждан.
Специалистами структурных подразделений аппарата акима области проконсультированы 185 граждан.
В настоящее время все государственные учреждения и все подведомственные им организации работают с информационной системой «е-заявление».