Аналитическая справка по государственным услугам, оказанным акиматом города Жанаозен за апрель-июнь 2022 года
В соответствии с реестром государственных услуг, утвержденным приказом и. о, министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/ОД «О внесении изменения в приказ исполняющего обязанности министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 18 мая 2022 года № 170 б/н» Об утверждении Реестра государственных услуг, в в том числе 101 электронных услуг.
Мероприятия по контролю за качеством оказания государственных услуг, проведенные в апреле - июне
В соответствии с Законом РК от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» и приказом председателя Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 «Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №14740) , распоряжением акима города от 15 декабря 2021 года «Об утверждении Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за соблюдением законодательства в сфере государственных услуг и иного законодательства Республики Казахстан на 2022 год» в соответствии с утвержденным планом, в 2022 году запланировано проведение контрольных мероприятий на 8 объектах. По данному плану в апреле - июне запланировано 3 контрольных мероприятия за качеством оказания государственных услуг, в том числе:
Форма проведенного внутреннего контроля-3:
ГУ «Жанаозенский городской отдел физической культуры и спорта»
ГУ «Жанаозенский городской отдел архитектуры и градостроительства»
ГУ «Жанаозенский городской отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог»
Количество выявленных недостатков -10, в том числе:
- истребование документов из информационных систем-3;
– факты нарушения иных требований законодательства в сфере государственных услуг-7.
Количество рекомендаций – 9, в том числе:
Исполнено-6; остальные 3 исполнены в последующие месяцы.
По оказанным государственным услугам за апрель-июнь 2022 года
Акиматами города Жанаозен и сел Тенге, Рахат, Кызылсай в январе-июне 2022 года :
Количество оказанных услуг-59 (18 137 услуг, в том числе физических лиц – 17 900, юридических лиц – 230),
местным исполнительным органом – 226 услуг по 3 видам деятельности,
государственная корпорация-3 881 услуга по 23 видам деятельности,
портал-оказано 14 030 услуг по 44 видам услуг
Всего за рассматриваемый период было представлено 1 420 отказов (в бумажном виде - 1 088, в электронном виде – 332).
О нарушении сроков по государственным услугам
Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан в соответствии с Указом Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 954» о Системе ежегодной оценки эффективности деятельности центральных государственных органов и местных исполнительных органов областей, города республиканского значения, столицы", а также в рамках критерия методики оценки качества оказания государственных услуг «соблюдение сроков оказания государственных услуг» и в соответствии с Законом РК от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» и приказом председателя Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 «Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг "(зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №14740) , согласно плану, утвержденному распоряжением акима города от 15 декабря 2021 года «Об утверждении Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за соблюдением законодательства в сфере государственных услуг и иного законодательства Республики Казахстан на 2022 год», факт нарушения сроков не установлен.
По проведению общественного мониторинга качества оказания государственных услуг
В целях определения качества оказания государственных услуг предусмотрены средства на проведение общественного мониторинга через неправительственные организации и планируется проведение в рамках государственного социального заказа.
По "уголкам самообслуживания"
Всего по городу Жанаозен имеется 60 уголков самообслуживания, в том числе:
- В зданиях государственных учреждений-2;
- В городском отделе образования-1;
- В здании Дворца бракосочетания-1;
- Сельские акиматы-3;
- Центральная библиотека – 1;
- В сельских Домах Культуры-2;
- В организациях образования-50.
Количество оказанных услуг и полученных справок через уголки самообслуживания составляет около 4 104.
В целях повышения доверия населения к государственному аппарату, а также реализации концепции «слышащего государства», в здании городского акимата в сервисном акимате проконсультировано около 45-85 жителей, оказано 10-20 услуг.
Количество человек, прошедших переподготовку и повышение квалификации за 2 квартал 2022 года - 0
О проведенной разъяснительной работе по государственным услугам в апреле-июне
Согласно плану со стороны акимата города, количество проведенных мероприятий по пропаганде порядка получения государственных услуг, в том числе эффективности веб-портала «электронного правительства» - 18, в том числе статей-3, выходов на телеканал-2, открытых дверей-2, круглых столов – 3, онлайн-ярмарок-1, обмена опытом-3, телеканал-2, собрание-4, круглый стол-3, видеоролик-1, семинар 3 . Охват-152 человека.
Кроме того, количество постов, размещенных в социальных сетях внеплановых государственных учреждений (Инстаграм, фейсбук) – 21. количество охваченных – 500-700 человек.
|
Разъяснительная работа по государственным услугам, проведенная в апреле-июне |
||||
|
№ |
Наименование мероприятия |
Время |
Исполнитель и тема мероприятия |
Количество человек |
|
1. |
круглый стол |
28.06.22 г. |
ГУ "Аппарат акима села Тенге" с участием сотрудников ЦОНа проведен круглый стол с разъяснением порядка получения государственных услуг, в том числе оказываемых в электронном виде |
10 |
|
2. |
15.04.2022 г. |
Главный специалист ГУ» Жанаозенский городской отдел физической культуры и спорта " Джалгасбаева А. с участием главного специалиста по мониторингу и контролю качества государственных услуг аппарата акима города Зайровой А. и сотрудников ЦОН проведена разъяснительная работа по порядку получения государственных услуг, в том числе в электронном виде, проведен круглый стол |
4 |
|
|
3. |
27.05.2022 г. |
ГУ "Жанаозенский городской отдел архитектуры и градостроительства" с участием сотрудников ЦОНа проведен круглый стол с разъяснением порядка получения государственных услуг, в том числе оказываемых в электронном виде |
5 |
|
|
4. |
статья |
17.06.22 г. |
Жанаозенский городской отдел физической культуры и спорта опубликовал статью в газете «Жанаозен» №24 (2096) по оказанию государственных услуг. |
|
|
5. |
выход на телеканал |
30.05.2022 г. |
Специалисты ГУ» Жанаозенский городской отдел занятости и социальных программ «А. Калиева и А. Кожанова дали интервью телеканалу» Жанаозен " по вопросам оказания услуг людям с ограниченными возможностями. |
0 |
|
6. |
|
25.05.2022 г. |
Главный специалист ГУ» Жанаозенский городской отдел экономики и бюджетного планирования «А. Молдабекова дала интервью телеканалу» Жанаозен «по программе» С дипломом в село". |
0 |
|
7. |
видеоролик |
29.06.22 г. |
ГУ» Жанаозенский городской отдел экономики и бюджетного планирования " подготовил видеоролик по оказанию государственных услуг. |
|
|
8. |
Обмен опытом |
13.04.2022 г. |
Главный специалист ГУ» Аппарат акима села Кызылсай " Б. Кударкулов посетил городской отдел земельных отношений и обменялся опытом |
2 |
|
9. |
18.04.2022 г. |
Главный специалист ГУ» Жанаозенский городской отдел жилищной инспекции " Н.Булатов обменялся опытом с сотрудниками городского отдела архитектуры и градостроительства. |
3 |
|
|
10. |
13.05.2022 г. |
Главный специалист ГУ» Аппарат акима села Тенге " Г.Суюндык посетил городской отдел земельных отношений и обменялся опытом |
2 |
|
|
11. |
Онлайн ярмарка |
18.05.2022 г. |
На официальных страницах акимата города Жанаозен в социальных сетях Facebook и Instagram прошла онлайн ярмарка государственных услуг, оказываемых акиматом села Кызылсай, отделами предпринимательства и сельского хозяйства, жилищной инспекции, а также экономики и бюджетного планирования. |
5 |
|
12. |
собрание |
22.04.2022 г. |
Сотрудникам, ответственным за оказание государственных услуг (руководителям отделов, главным специалистам) проведена разъяснительная работа о заполнении отчетных данных в онлайн формате. |
15 |
|
13. |
20.04.2022г. |
В соответствии с» планом мероприятий по недопущению необоснованных отказов в оказании государственных услуг " проведено совещание через ЗУМ с участием специалистов сельских акиматов и городских отделов земельных отношений, архитектуры и градостроительства, ответственных за оказание государственных услуг. |
6 |
|
|
14. |
20.06.2022г. |
По итогам проведенного анализа ответов на отказы по государственным услугам за 1 квартал проведено совещание по вопросам проектного офиса, касающимся проектов «сокращение документооборота на 30%», «модернизация общественного сознания». |
22 |
|
|
15. |
22.06.2022г. |
Под председательством К. Жайлы в малом зале ДК «Мунайшы " на заседании городского общественного совета был заслушан доклад о проделанной работе за 1 квартал т. г. по оказанию государственных услуг. |
9 |
|
|
16. |
Семинар обучение |
13.04.2022г. |
Представители АО "Национальные информационные технологии «провели обучающий семинар для специалистов, ответственных за оказание государственных услуг, по порядку применения ИС» Е-лицензирование". |
40 |
|
17. |
05.05.2022г. |
Аппаратом акима города организована Пресс-конференция с главным специалистом Управления государственных услуг Департамента по делам государственной службы по Мангистауской области Т. Сариевым, общественным активистом Н.Темирбаевым и специалистами Государственного учреждения, ответственными за государственные услуги. |
17 |
|
|
18. |
28.06.22г. |
Специалистами по мониторингу и контролю за качеством оказания государственных услуг проведен обучающий семинар для специалистов ГУ» Жанаозенский городской пассажирский транспорт и автомобильные дороги «по ИС» Е-лицензирование". |
5 |
|
|
19. |
Всего |
18 |
|
145 |