Аналитическое определение государственных услуг, оказанных акиматом города Актау в 1 квартале 2024 года
Согласно реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Республики Казахстан от 18.09.2013 № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг» Правительства Республики Казахстан, вид услуг, оказываемых акиматом города Актау – 66 (80 малая группа).
В 1 квартале 2024 года через акимат села Умирзак, и 9 государственных учреждений оказывающие государственные услуги при акимате города, Актауское городское управление по делам обороны РММ оказаны 65 (МИО-5, ЦОН-25, Эл-57) вида государственной услуги-18974.
Из них количество услуг, оказываемых на бумажном носителе через государственный орган (в учреждении, подведомственном ведомству) - 45, количество государственных услуг, оказываемых государственным органом через веб-портал "электронного правительства" и (или) госкорпорации - 812, через ЦОН - 10681, через электронный портал - 7436 оказаны услуги.
Количество отказов – 3111, в том числе 1659– в электронном виде,1452 – в бумажном.
В целях повышения эффективности получения государственных услуг в электронной форме и качества государственных услуг в 1 квартале 2024 года для жителей города было проведено 24 разъяснительных мероприятий (количество участников – 172).
В настоящее время на территории города их 75 (28 в организациях образования, 32 в дошкольных организациях, сервисный центр акимата города Актау-2, в здании управления занятости и социальных программ города Актау-10, в акимат-1 села Умирзак, в корпусе Ахат-1, город Актау 1) в центральной библиотеке работают уголки самообслуживания. В 1 квартале 2024 года через уголки самообслуживания было оказано 135 услуг.
В сервисном акимате, расположенной в здании акимата города Актау, заместитель акима города, отделы городских земельных отношений, архитектуры и градостроительства, жилищного строительства и сельского хозяйства ежедневно принимают граждан с их личными вопросами, дают консультации и оказывать государственные услуги, оказываемые на бумажных носителях согласно реестру. Через акимата сервиса было предоставлено 350 услуг.
Нарушение срока оказание
Актауский городской отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог нарушил срок в феврале при оказании государственной услуги «Субсидирование ущерба перевозчикам, связанного с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок в отношениях социального значения в межрайонных (межгородско-областных), внутрирайонные, городские (сельские) и пригородные отношения». К ответственному специалисту, нарушившему закон, было применено дисциплинарное взыскание в виде предупреждения.
О работе внутреннего контроля
В соответствии с приказом акима города Актау №44 от 12.12.2022 «Об утверждении плана мероприятий внутреннего государственного контроля за соблюдением законодательства в сфере государственных услуг на 2024 год и иного законодательства Республики Казахстан». В отношении 1 объектов (1 государственных учреждения) проведены мероприятия внутреннего контроля.
В ходе проверки выявлено 21 недостатков:
11 рекомендаций были отправлены и своевременно реализованы с целью устранения выявленных недостатков и предотвращения их в будущем.
Обмен опытом
В период с 25-29.03.2024 специалист отдела архитектуры и градостроительства города Актау обменялся опытом с управлением архитектуры и градостроительства города Астаны.
В период с 19-23.02.2024 специалист Актауского городского отдела земельных отношений обменялся опытом с Мангистауским областным отделом земельных отношений.
В 1 квартале 2024 года количество человек, прошедших курсы повышения квалификации по государственным услугам, составило 5 человек;