Согласно реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Республики Казахстан от 18.09.2013 № 983 от 18.09.2013 «Об утверждении реестра государственных услуг» Правительства Республики Казахстан, вид услуг, оказываемых акиматом города Актау – 57 (60 малая группа).
В 4 квартале 2023 года через акимат села Умирзак, и 9 государственных учреждений оказывающие государственные услуги при акимате города, Актауское городское управление по делам обороны РММ оказаны 64 (МИО-5, ЦОН-26, Эл-47) вида государственной услуги-13523..
Из них количество услуг, оказываемых на бумажном носителе через государственный орган (в учреждении, подведомственном ведомству) - 51, количество государственных услуг, оказываемых государственным органом через веб-портал "электронного правительства" и (или) госкорпорации - 481, через ЦОН - 6421, через электронный портал - 6572 оказаны услуги.
Количество отказов – 2398, в том числе 1862 – в электронном виде, 536 – в бумажном.
В целях повышения эффективности получения государственных услуг в электронной форме и качества государственных услуг в 4 квартале 2023 года для жителей города было проведено 19 разъяснительных мероприятий (количество участников – 144).
В настоящее время на территории города их 75 (28 в организациях образования, 32 в дошкольных организациях, сервисный центр акимата города Актау-2, в здании управления занятости и социальных программ города Актау-10, в акимат-1 села Умирзак, в корпусе Ахат-1, город Актау 1) в центральной библиотеке работают уголки самообслуживания. В 4 квартале 2023 года через уголки самообслуживания было оказано 220 услуг.
В сервисном акимате, расположенной в здании акимата города Актау, заместитель акима города, отделы городских земельных отношений, архитектуры и градостроительства, жилищного строительства и сельского хозяйства ежедневно принимают граждан с их личными вопросами, дают консультации и оказывать государственные услуги, оказываемые на бумажных носителях согласно реестру. Через акимата сервиса было предоставлено 411 услуг.
Нарушений сроков в отчетном периоде не было.