Отчет о государственных услугах, оказанных акиматом города Актау
за 2020 год.
Согласно Постановлению Правительства РК от 18 сентября 2013 года (983 «Об утверждении Реестра государственных услуг» от 31.01.2020 №39 (вступило в силу 22.02.2020) и от 17.10.2020 № 390 ОД Согласно реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства РК (вступившим в силу 21.10.2020), вид услуг, оказываемых акиматом города Актау - 83.
По итогам 2020 года аппаратом акима села Умирзак и 10 государственными учреждениями было оказано - 95628 услуг. В том числе услуг, оказываемых в бумажной форме через государственный орган - 2303, предоставление государственных услуг через государственный орган с возможностью оказания через веб-портал «Электронное правительство» и государственную корпорацию - 33949, через ЦОН - 22162, через электронный портал - 37214 электронных услуг.
Количество отказов - 5146, в том числе в электронном виде – 3148, в бумажном – 1998.
Аппаратом акима села Умирзак оказывается 2 вида государственных услуг. Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах - 2, выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 22.
Мероприятия проведенные по контролю за качеством оказания государственных услуг за 2020 год.
В соответствии с «Планом мероприятий по внутреннему контролю качества государственных услуг, оказываемых акиматом города Актау на 2020 год», утвержденным распоряжениями акима города Актау № 84-ө от 20.12.2019 года и № 34-ө от 09.09.2020 года, было проведено 20 мероприятий по контролю качества оказания государственных услуг.
Внутренний контроль выявил 143 недостатка в государственных услугах:
Количество рекомендаций по результатам контрольных мероприятий – 85.
Разъяснительные работы по оказанию государственных услуг, проведенные в 2020 году.
В целях эффективности получения государственных услуг в электронном виде и повышения качества оказания государственных услуг за 2020 год были проведены 64 (совещаний, «круглых столов», день открытых дверей, публикации в СМИ, интервью и иные мероприятия) разъяснительных мероприятий (охват населения – 7620 человек).
Количество работников, прошедших курсы по повышению квалификации по оказанию государственных услуг – 8.
В настоящее время на территории города (в 25 организациях образования, сервис центре акимата города Актау, здании Актауского городского отдела занятости и социальных программ, КДК «Абай» и аппарате акима села Умирзак) функционируют 29 уголков самообслуживания.
Согласно утвержденного плана на 2020 год, для улучшения качества оказания государственных услуг между акиматом города Уральск, Мангистаускими областными департаментами и управлениями, акиматами городов и районов с участием ответственных специалистов были проведены разъяснительные работы.
Полная информация об оказании государственных услуг размещена на сайте акимата города www.gov.kz