Отчет о государственных услугах, оказанных акиматом города Актау
за 11 месяцев 2020 года
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» акиматом города Актау оказываются 83 вида государственных услуг.
По итогом 11 месяцев 2020 года аппаратом акима села Умирзак и 10 государственными учреждениями было оказано – 86697 услуг. В том числе, государственными органами в бумажном виде было оказано – 33207 услуг, через ЦОН – 19714, через электронный портал – 33776 услуг.
Количество отказов по оказанию государственных услуг – 4361, из них в электронном виде – 2543, бумажном виде – 1818.
Аппаратом акима села Умирзак оказывается 2 вида государственных услуг. Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах-2, выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 22.
Мероприятия, проведенные по контролюза качеством оказания государственных услугза 11 месяцев 2020 года
В соответствии с «Планом мероприятий по внутреннему контролю качества государственных услуг, оказываемых акиматом города Актау на 2020 год», утвержденным распоряжениями акима города Актау № 84-ө от 20.12.2019 года и № 34-ө от 09.09.2020 года было проведено 16 мероприятий по контролю качества оказания государственных услуг.
В ходе проведения внутреннего контроля по качеству оказания государственных услуг было выявлено 120 нарушений:
Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий– 64.
Разъяснительные работы по оказанию государственных услуг, проведенные в январе-ноябре 2020 года
В целях эффективности получения государственных услуг в электронном виде и повышения качества оказания государственных услуг в период с января по ноябрь 2020 года были проведены 59 (совещаний, «круглых столов», день открытых дверей, публикации в СМИ, интервью и иные мероприятия) разъяснительных мероприятий (охват населения – 7547 человек).
Количество работников, прошедших курсы по повышению квалификации по оказанию государственных услуг – 8.
В настоящее время на территории города (в 25 организациях образования, сервис центре акимата города Актау, здании Актауского городского отдела занятости и социальных программ, КДК «Абай» и аппарате акима села Умирзак) функционируют 29 уголков самообслуживания.
Согласно утвержденного плана на 2020 год по итогам 3 квартала для улучшения качества оказания государственных услуг между акиматом города Уральск, Мангистаускими областными департаментами и управлениями, акиматами городов и районов с участием 19 ответственных специалистов были проведены разъяснительные работы.
Полная информация об оказании государственных услуг размещена на сайте акимата города www.gov.kz.