Атырау қалалық әкімдігінің 2022 жылғы «Атырау қалалық әкімдігінің 2018 жылғы 19 сәуірдегі №500 «Атырау қалалық әкімдігі «Б» корпусы мемлекеттік әкімшілік қызметшілерінің қызметін бағалаудың әдістемесін бекіту туралы» қаулысына өзгерістер енгізу туралы» қаулы жобасына салыстырмалы кесте

Құзыреттер атауы

Мемлекеттік  әкімшілік

лауазымдар санаты

Тиімді мінез-құлық индикаторлары

Тиімсіз мінез-құлық индикаторлары

ҚЫЗМЕТТІК БАСҚАРУ

E-1;

E-R-1.

·   Стратегиялық бағыттарға сәйкес  нақты міндеттер қояды және тапсырмалар береді;

·   Бөлімшенің берілген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауына ұжымды бағыттайды және жағдай жасайды;

·   Бөлімше жұмысын басымдылығына қарай тиімді ұйымдастырады;

·   Стратегиялық бағыттарға сәйкес  нақты міндеттер қоя алмайды және тапсырмалар бере алмайды;

·   Берілген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауына ұжымды бағыттамайды және жағдай жасамайды;

·   Бөлімше жұмысын басымдылығына мән бермей тиімсіз ұйымдастырады;

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдайды және басшылыққа енгізеді;

·   Сеніп тапсырылған  ұжымның жұмысын  жоспарлайды және ұйымдастырады, олардың жоспарланған  нәтижелерге қол  жеткізуіне ықпал етеді;

·   Қызметкерлердің  қойылған міндеттердің орындалуы барысындағы қызметіне бақылау жүргізеді;

·   Бөлімше жұмысының нәтижелелілігін және  сапасын қамтамасыз етеді;

·  Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдамайды және басшылыққа енгізбейді;

·  Сеніп тапсырылған  ұжымның жұмысын  жоспарламайды және ұйымдастырмайды, олардың жоспарланған  нәтижелерге қол  жеткізуіне ықпал етпейді;

·  Қызметкерлердің  қойылған міндеттердің орындалуына бақылау жүргізбейді;

·  Бөлімше жұмысының нәтижелелілігін және  сапасын қамтамасыз етпейді;

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Басымдылығына қарай  тапсырмаларды маңыздылығы  ретімен  қояды;

·   Басшылыққа  сапалы құжаттар дайындайды және енгізеді.;

·   Өлшеулі уақыт жағдайында жұмыс жасай алады;

·   Белгіленген мерзімдерді сақтайды.

·  Тапсырмаларды жүйесіз орындайды;

·  Сапасыз құжаттар әзірлейді;

·  Жедел жұмыс жасамайды;

·  Белгіленген мерзімдерді сақтамайды.

ЫНТЫМАҚ ТАСТЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Өз құзыреті шегінде қызметкерлерді  мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді қарым-қатынасқа бағдарлайды ;

·   Қойылған міндеттерге қол жеткізу  үшін әрбір қызметкердің әлеуетін пайдаланады;

·   Басқа бөлімшелермен бірлесіп  жоспарды жүзеге асырады және ортақ нәтижеге қол жеткізеді.

·  Өз құзыреті шегінде қызметкерлерді  мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді қарым-қатынасқа бағдарламайды;

·  Қойылған міндеттерге қол жеткізу  үшін кейбір қызметкерлердің әлеуетін пайдаланады;

·  Басқа бөлімшелермен бірлесіп  жоспарды жүзеге асыра алмайды және ортақ нәтижеге қол жеткізбейді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Ұжымда сенімді қарым-қатынас орнатады;

·   Бөлімшенің қоғаммен тиімді жұмысын ұйымдастыру бойынша ұсыныс жасайды;

·   Бірлесіп жұмыс атқару үшін әріптестерімен тәжірибесімен және білімімен  бөліседі;

·   Әрқайсысының нәтижеге жетуге қосқан үлесін анықтайды.

·  Ұжымда өзара сенімсіз қарым-қатынас орнатады;

·  Бөлімше және қоғаммен тиімді жұмыс ұйымдастыру бойынша ұсыныс жасамайды;

·  Бірлесіп жұмыс атқару үшін әріптестерімен тәжірибесімен және білімімен  бөліспейді;

·  Бағыныстағы тұлғалардың нәтижеге жетуге қосқан үлесін анықтамайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Ұжымның жұмысына үлесін қосады және қажет болған жағдайда түсіндірме үшін аса тәжірибелі  әріптестеріне   жүгінеді;

·   Мемлекеттік органдар мен ұжымдардың өкілдерімен және әріптестерімен қарым-қатынасты дамытады;

·   Талдау барысында  пікір алмасады  және талқылау нәтижесін ескере отырып, тапсырмаларды орындайды.

·  Жұмыста тұйықтық ұстанымын білдіреді және түсіндірме үшін аса тәжірибелі  әріптестеріне   жүгінбейді;

·  Әртүрлі мемлекеттік органдар мен ұйымдардың өкілдерімен және әріптестерімен өзара әрекеттеспейді;

·  Әріптестерімен мәселелерді талқыламайды.

ШЕШІМ ҚАБЫЛДАУ

E-1;

E-R-1.

·   Міндеттерді дұрыс бөле алады;

·   Шешім қабылдау барысында мүмкін болатын қауіптер туралы хабарлайды;

·   Шешім қабылдау  барысында альтернативті  ұсыныс жасайды;

·   Тиімді және жүйелі  шешім қабылдайды;

·   Жеке тәжірибесіне,  басқа дамаңызды болып табылатын мәліметтерге негізделген шешім қабылдайды

·  Бөлімшеде міндеттерді дұрыс бөле алмайды;

·  Орын алуы мүмкін қауіптер туралы хабарламайды;

·  Шешім қабылдау  барысында альтернативті  ұсыныс жасамайды;

·  Тиімсіз және жүйесіз  шешім қабылдайды;

·  Шешім қабылдау барысында тек өзінің жеке тәжірибесіне және көзқарасына сенеді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бөлімше қызметін ұйымдастыруда тапсырмаларды дұрыс бөле алады;

·   Шешім қабылдауда қажетті ақпараттарды жинауды ұйымдастырады;

·   Шешім қабылдаудағы тәсілдерді ұжыммен  талқылайды;

·   Әртүрлі дереккөздерден алынған мағлұматтарды ескере отырып, мүмкін болатын қауіптерді талдайды және болжамдайды;

·   Мүмкін болатын қауіптер мен  салдарларды ескере отырып, құзыреті шегінде шешім қабылдайды.

·  Бөлімше қызметін ұйымдастыруда тапсырмаларды дұрыс бөле алмайды;

·  Шешім қабылдауда қажетті ақпараттарды жинауды сирек ұйымдастырады;

·  Шешім қабылдаудағы тәсілдерді ұжыммен талқылаудан бас тартады және басқалардың пікірін ескермейді;

·  Әртүрлі дереккөздерден алынған мағлұматтарды ескермейді, мүмкін болатын қауіптерді талдамайды және болжамайды;

·  Шешім қабылдау барысында мүмкін болатын қауіптер мен  салдарларды ескермейді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Қажетті мәліметтерді таба алады;

·   Мүмкін болатын қауіптерді ескере отырып, мәселелерді шешудің бірнеше жолын ұсынады;

·   Өзінің пікірін  негіздей алады.

·  Қажетті мәліметтерді таба алмайды;

·  Мүмкін болатын қауіптерді ескермейді немесе мәселелерді шешудің альтернативасын ұсынбайды;

·  Негізсіз пікір білдіреді.

ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА БАҒДАРЛАНУ

E-1;

E-R-1.

·   Стратегиялық мақсаттар мен басымдылықтарды ескеріп, нақты міндеттер қоя алады;

·   Қызмет көрсетудің тиімді әдістерін біледі;

·   Көрсетілетін қызметтердің қолжетімділілігін қамтамасыз етеді;

·   Қызмет тұтынушылардың  қанағаттанушылығына  талдау жүргізеді және қызмет көрсетуді жетілдірудің  жолдарын қарастырады.

·  Стратегиялық мақсаттар мен басымдылықтарды ескермей, анық емес міндеттер қоя алады;

·  Қызмет көрсетудің әдістері туралы шала-шарпы біледі;

·  Көрсетілетін қызметтердің қолжетімділілігін қамтамасыз етпейді;

·  Көрсетілетін қызмет бойынша тұтынушылардың  қанағаттанушылығына  талдау жүргізбейді және қызмет көрсетуді жетілдірудің  жолдарын қарастырмайды.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырады және туындаған мәселелерді шешеді;

·   Кері байланысты қамтамасыз ету  мақсатында қанағаттанушылық дейгейін анықтауға жағдай жасайды;

·   Қызмет көрсетудің  сапасын бақылайды, сондай-ақ жеке үлгі болу арқылы көрсетеді.

·  Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырмайды және туындаған мәселелерді шешпейді;

·  Кері байланысты қамтамасыз ету  мақсатында қанағаттанушылық дейгейін анықтауға жағдай жасамайды;

·  Сапасыз қызмет көрсетуге жол береді, қызықпаушылық білдіреді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Сыпайы және тілектестікпен қызмет көрсетеді;

·   Қызмет көрсетуге қанағаттанушылық деңгейін талдайды және оларды жетілдірудің жөнінде ұсыныстар енгізеді;

·   Қызмет көрсету  сапасын  жақсарту бойынша ұсыныс енгізеді.

·  Қызмет алушыға дөрекілік және немқұрайлылық білдіреді;

·  Тұтынушының сұрақтары мен мәселелеріне мән бермейді;

·  Қызмет көрсету  сапасын  жақсарту бойынша белсенділік танытпайды.

ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА АҚПАРАТТАНДЫРУ

E-1;

E-R-1.

·   Ұжымға қызмет алушы тұтынушылар арасында көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды жеткізу қажеттілігі туралы үнемі түсіндіреді;

·   Көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттандырудың тиімді тәсілін құрастырады.

·  Ұжымға қызмет алушы тұтынушылар арасында көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды жеткізу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізбейді;

·  Көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттандырудың тиімсіз тәсілін құрастырады.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бағыныстағыларды қызмет алушыларды қолжетімді ақпараттандыруға бағдарлайды;

·   Тұтынушыға ақпараттарды құрметпен және игілікпен жеткізеді;

·   Қызмет тұтынушыларының пікірін құрметтейді.

·  Бағыныстағылармен қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыс жүргізбейді;

·  Тұтынушыға ақпараттарды жеткізбейді немесе немқұрайлы және жақтырмай жеткізеді;

·  Қызмет тұтынушыларының пікірін елемейді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Қызмет алушыларды ақпараттандырудың тиімді тәсілдерін қолданады;

·   Тұтынушыға ақпаратты қолжетімді ауызша және жазбаша түрде жеткізеді;

·   Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдай және жібере алады.

·  Қызмет алушыларды ақпараттандырудың тиімсіз тәсілдерін қолданады;

·  Тұтынушыға ақпаратты ауызша және жазбаша түрде жеткізбейді немесе түсініксіз жеткізеді;

·  Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдай және жібере алмайды.

ЖЕДЕЛДІК

E-1;

E-R-1.

·   Ұжымға жаңа басымдықтарды уақытылы  жеткізеді;

·   Өзгерістерді уақтылы елеу үшін тиімді шаралар қабылдайды;

·   Бөлімшені  тиімді басқарады және  ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізеді;

·   Жұмыстың жаңа бағыттарын қолдану бойынша ұсыныстарын талдайды және басшылыққа енгізеді.

·  Ұжымға жаңа басымдықтарды жеткізбейді немесе мерзімнен кеш жеткізеді;

·  Өзгерістерді уақтылы елеу үшін шаралар қабылдамайды немесе тиімсіз шаралар қабылдайды;

·  Бөлімшені  тиімсіз басқарады және  ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізбейді;

·  Жұмыстың жаңа бағыттарын қолдану бойынша ұсыныстарын талдамайды және басшылыққа енгізбейді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Жұмыстың жаңа  бағыттарын пайдалану жөніндегі  ұсыныстарды  қарайды және басшылыққа енгізеді;

·   Болып жатқан өзгерістерге талдау жасайды және жұмысты жақсарту бойынша уақтылы шаралар қабылдайды;

·   Өзгерістерді дұрыс қабылдауды  өзінің үлгі өнегесімен  көрсетеді.

·  Жұмыстың жаңа  бағыттарын пайдалану жөніндегі  ұсыныстарды  қарамайды және басшылыққа енгізбейді;

·  Болып жатқан өзгерістерге талдау жасамайды және жұмысты жақсарту бойынша шаралар қабылдамайды;

·  Болып жатқан және күтілмеген өзгерістер кезінде өзін-өзі бақыламайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Жұмысты жақсарту жөнінде ұсыныстар енгізеді;

·   Оларды енгізудің жаңа бағыттары мен әдістерін үйренеді;

·   Өзгеріс жағдайларында өзін -өзі бақылайды;

·   Өзгеріс жағдайларында тез бейімделеді.

·  Жұмыстың қолданыстағы рәсімдері мен әдістерін ұстанады;

·  Жаңа бағыттар мен әдістерді зерттеп оларды енгізбейді;

·  Өзгеріс жағдайларында өзін-өзі бақылай алмайды;

·  Өзгеріс жағдайларында бейімделмейді немесе баяу бейімделеді.

ӨЗДІГІНЕН ДАМУ

E-1;

E-R-1.

·   Үлгілі қызметкерлерді жоғарылату туралы ұсыныстарды қарастырып,  енгізеді.

·   Қызметкерлерді дамыту  бойынша жүйелі шараларды  қабылдайды;

·   Әріптестерімен жинақталған  тәжірибесімен,  білімімен бөліседі, сондай-ақ, олардың даму деңгейін  анықтайды;

·   Өздігінен дамуға ұмтылысын өзінің жеке үлгісінде көрсетеді;

·  Үлгілі қызметкерлерді анықтамайды және оларды жоғарылату туралы ұсыныстарды қарастырмайды;

·  Қызметкерлерді дамыту  бойынша жүйелі шараларды  қабылдамайды немесе жүйесіз шараларды қабылдайды;

·  Әріптестерімен жинақталған  тәжірибесімен,  білімімен бөліспейді, сондай-ақ, олардың даму деңгейін  анықтамайды;

·  Өздігінен дамуға ұмтылысын өзінің жеке үлгісінде көрсетуге көңіл бөлмейді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бағыныстылардың құзыреттер деңгейін жоғарылату бойынша іс-шаралар ұсынады;

·   Мақсатқа жету үшін өзінің құзыреттерін дамытады және оларды бағыныстыларда дамыту үшін шаралар қабылдайды;

·   Бағыныстылармен олардың құзыреттерін, оның ішінде дамуды қажет ететін құзыреттерді  талқылайды.

·  Бағыныстылардың құзыреттер деңгейінің жоғарылауына қызығушылық танытпайды;

·  Мақсатқа жету үшін өзінің және бағыныстыларының құзыреттерін дамытпайды;

·  Бағыныстылармен олардың құзыреттерін талқыламайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Жаңа білімдер мен технологияларға  қызығушылық танытады;

·   Өзіндігінен дамуға ұмтылады,  жаңа ақпараттар мен оны қолданудың әдістерін  ізденеді;

·   Тәжірибеде тиімділікті арттыратын  жаңа дағдыларды  қолданады.

·  Жаңа білімдер мен технологияларға  қызығушылық танытпайды;

·  Өзіндігінен дамуға ұмтылмайды,  жаңа ақпараттар мен оны қолдану әдістерімен қызықпайды;

·  Өзінде бар дағдылармен шектеледі.

АДАЛДЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Жұмыскерлермен әдептілік нормалары мен стандарттарының сақталуын қамтамасыз етеді;

·   Ұжымда мемлекеттік қызметтің әдептілік нормалары мен стандарттарына  берілгендік деңгейін дамытады;

·   Басқалардың жетістіктерін мойындайды, әріптестерінің намысы мен абыройына нұқсан келтіретін олардың жеке және кәсіби қасиеттерін талқылаудан тартынады;

·   Әдептілік  нормалардың бұзылғандығын елеп ескереді және анықтайды;

·   Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстылары үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады.

·   Өзінің бөлімше жұмысының тәжірибесінде ашықтық, шынайылық және әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды  біріктіреді;

·  Жұмыскерлермен әдептілік нормалары мен стандарттарының сақталуын қамтамасыз етпейді;

·  Мемлекеттік қызмет жолын ұстаушылық әркімнің жеке ісі деп есептейді;

·  Басқалардың жетістіктерін мойындамайды, әріптестерінің намысы мен абыройына нұқсан келтіретін олардың жеке және кәсіби қасиеттерін талқылауға жол береді;

·  Әдептілік  нормалардың бұзылғандығын елеп ескермейді;

·  Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет танытпайды;

·  Өзінің бөлімше жұмысының тәжірибесінде ашықтық, шынайылық және әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды  біріктірмейді;

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Белгіленген  стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың сақталуын бақылайды;

·   Ұжымның мүддесін өз мүддесінен  жоғары қояды;

·   Жұмыста табандылық танытады;

·   Ұжымдағы сыйластық пен сенім ахуалын  қалыптастырады;

·   Бағыныстылардың іс-әрекетінде шынайылық  және әділеттілік принциптерін сақтауды қамтамасыз етеді;

·   Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстылары үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады.

·  Ұжымда белгіленген  стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың орын алуына жол береді;

·  Өз мүддесін ұжым мүддесінен  жоғары қояды;

·  Жұмыста табандылық танытпайды;

·  Ұжымдағы сыйластық пен сенім ахуалын  қалыптастырмайды;

·  Бағыныстылардың іс-әрекетінде шынайылық  және әділеттілік принциптерін сақтауды қамтамасыз етпейді;

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Белгіленген әдептілік нормалары мен стандарттарына  сүйенеді;

·   Өзінің жұмысын адал орындайды;

·   Өзін адал, қарапайым, әділ ұстайды, басқаларға сыпайылық және биязылық танытады.

·  Белгіленген әдептілік нормалары мен стандарттарына сай келмейтін мінез-құлықтар танытады;

·  Өзінің жұмысын орындау барысында немқұрайлылық білдіреді;

·  Өзін адалсыз, шамданған және басқаларға дөрекілік және менсізбеушілік қасиеттерін танытады;

СТРЕССКЕ ОРНЫҚТЫЛЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдайды.

·  Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдамайды.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдайды.

·  Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдамайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдайды.

·  Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдамайды.

ЖАУАПКЕРШІЛІК

E-1;

E-R-1.

·   Құрылымдық бөлімшенің  қызметін ұйымдастыруды жеке жауапкершілігіне алады.

·  Құрылымдық бөлімшенің  қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға артады.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Құрылымдық бөлімше қызметін ұйымдастыруды  жеке жауапкершілігіне алады.

·  Құрылымдық бөлімшенің  қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға артады.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Өз ісі мен нәтижелері үшін жауаптылықта болады.

·  Өз ісі мен нәтижелері үшін жауаптылықты басқа тұлғаға артады.

БАСТАМАШЫЛДЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Қызмет  тиімділігін  жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды түзеді және қарастырады.

·  Қызмет  тиімділігін  жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды әзірлемейді және қарастырмайды.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдерін және шешімдерін ендіру бойынша ұсыныстарды талдайды және енгізеді.

·  Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдерін және шешімдерін ендіру бойынша ұсыныстарды талдамайды және енгізбейді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Ұсыныстар мен бастамаларын  енгізеді және өзінің негізгі міндеттерінен басқа  қосымша жұмыстарды орындайды.

·  Ұсыныстар мен бастамаларын  енгізбейді және өзінің негізгі міндеттерінен басқа  қосымша жұмыстарды орындамайды.

Құзыреттер атауы

Мемлекеттік  әкімшілік

лауазымдар санаты

Тиімді мінез-құлық индикаторлары

Тиімсіз мінез-құлық индикаторлары

ҚЫЗМЕТТІК БАСҚАРУ

E-1;

E-R-1.

·   Стратегиялық бағыттарға сәйкес  нақты міндеттер қояды және тапсырмалар береді;

·   Бөлімшенің берілген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауына ұжымды бағыттайды және жағдай жасайды;

·   Бөлімше жұмысын басымдылығына қарай тиімді ұйымдастырады;

·   Стратегиялық бағыттарға сәйкес  нақты міндеттер қоя алмайды және тапсырмалар бере алмайды;

·   Берілген міндеттерді сапалы және уақтылы орындауына ұжымды бағыттамайды және жағдай жасамайды;

·   Бөлімше жұмысын басымдылығына мән бермей тиімсіз ұйымдастырады;

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдайды және басшылыққа енгізеді;

·   Сеніп тапсырылған  ұжымның жұмысын  жоспарлайды және ұйымдастырады, олардың жоспарланған  нәтижелерге қол  жеткізуіне ықпал етеді;

·   Қызметкерлердің  қойылған міндеттердің орындалуы барысындағы қызметіне бақылау жүргізеді;

·   Бөлімше жұмысының нәтижелелілігін және  сапасын қамтамасыз етеді;

·  Бөлімшенің қызметін жоспарлау мен қамтамасыз етуге қажетті ақпараттарды жинақтап, талдамайды және басшылыққа енгізбейді;

·  Сеніп тапсырылған  ұжымның жұмысын  жоспарламайды және ұйымдастырмайды, олардың жоспарланған  нәтижелерге қол  жеткізуіне ықпал етпейді;

·  Қызметкерлердің  қойылған міндеттердің орындалуына бақылау жүргізбейді;

·  Бөлімше жұмысының нәтижелелілігін және  сапасын қамтамасыз етпейді;

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Басымдылығына қарай  тапсырмаларды маңыздылығы  ретімен  қояды;

·   Басшылыққа  сапалы құжаттар дайындайды және енгізеді.;

·   Өлшеулі уақыт жағдайында жұмыс жасай алады;

·   Белгіленген мерзімдерді сақтайды.

·  Тапсырмаларды жүйесіз орындайды;

·  Сапасыз құжаттар әзірлейді;

·  Жедел жұмыс жасамайды;

·  Белгіленген мерзімдерді сақтамайды.

ЫНТЫМАҚ ТАСТЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Өз құзыреті шегінде қызметкерлерді  мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді қарым-қатынасқа бағдарлайды ;

·   Қойылған міндеттерге қол жеткізу  үшін әрбір қызметкердің әлеуетін пайдаланады;

·   Басқа бөлімшелермен бірлесіп  жоспарды жүзеге асырады және ортақ нәтижеге қол жеткізеді.

·  Өз құзыреті шегінде қызметкерлерді  мемлекеттік органдармен және ұйымдармен тиімді қарым-қатынасқа бағдарламайды;

·  Қойылған міндеттерге қол жеткізу  үшін кейбір қызметкерлердің әлеуетін пайдаланады;

·  Басқа бөлімшелермен бірлесіп  жоспарды жүзеге асыра алмайды және ортақ нәтижеге қол жеткізбейді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Ұжымда сенімді қарым-қатынас орнатады;

·   Бөлімшенің қоғаммен тиімді жұмысын ұйымдастыру бойынша ұсыныс жасайды;

·   Бірлесіп жұмыс атқару үшін әріптестерімен тәжірибесімен және білімімен  бөліседі;

·   Әрқайсысының нәтижеге жетуге қосқан үлесін анықтайды.

·  Ұжымда өзара сенімсіз қарым-қатынас орнатады;

·  Бөлімше және қоғаммен тиімді жұмыс ұйымдастыру бойынша ұсыныс жасамайды;

·  Бірлесіп жұмыс атқару үшін әріптестерімен тәжірибесімен және білімімен  бөліспейді;

·  Бағыныстағы тұлғалардың нәтижеге жетуге қосқан үлесін анықтамайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Ұжымның жұмысына үлесін қосады және қажет болған жағдайда түсіндірме үшін аса тәжірибелі  әріптестеріне   жүгінеді;

·   Мемлекеттік органдар мен ұжымдардың өкілдерімен және әріптестерімен қарым-қатынасты дамытады;

·   Талдау барысында  пікір алмасады  және талқылау нәтижесін ескере отырып, тапсырмаларды орындайды.

·  Жұмыста тұйықтық ұстанымын білдіреді және түсіндірме үшін аса тәжірибелі  әріптестеріне   жүгінбейді;

·  Әртүрлі мемлекеттік органдар мен ұйымдардың өкілдерімен және әріптестерімен өзара әрекеттеспейді;

·  Әріптестерімен мәселелерді талқыламайды.

ШЕШІМ ҚАБЫЛДАУ

E-1;

E-R-1.

·   Міндеттерді дұрыс бөле алады;

·   Шешім қабылдау барысында мүмкін болатын қауіптер туралы хабарлайды;

·   Шешім қабылдау  барысында альтернативті  ұсыныс жасайды;

·   Тиімді және жүйелі  шешім қабылдайды;

·   Жеке тәжірибесіне,  басқа дамаңызды болып табылатын мәліметтерге негізделген шешім қабылдайды

·  Бөлімшеде міндеттерді дұрыс бөле алмайды;

·  Орын алуы мүмкін қауіптер туралы хабарламайды;

·  Шешім қабылдау  барысында альтернативті  ұсыныс жасамайды;

·  Тиімсіз және жүйесіз  шешім қабылдайды;

·  Шешім қабылдау барысында тек өзінің жеке тәжірибесіне және көзқарасына сенеді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бөлімше қызметін ұйымдастыруда тапсырмаларды дұрыс бөле алады;

·   Шешім қабылдауда қажетті ақпараттарды жинауды ұйымдастырады;

·   Шешім қабылдаудағы тәсілдерді ұжыммен  талқылайды;

·   Әртүрлі дереккөздерден алынған мағлұматтарды ескере отырып, мүмкін болатын қауіптерді талдайды және болжамдайды;

·   Мүмкін болатын қауіптер мен  салдарларды ескере отырып, құзыреті шегінде шешім қабылдайды.

·  Бөлімше қызметін ұйымдастыруда тапсырмаларды дұрыс бөле алмайды;

·  Шешім қабылдауда қажетті ақпараттарды жинауды сирек ұйымдастырады;

·  Шешім қабылдаудағы тәсілдерді ұжыммен талқылаудан бас тартады және басқалардың пікірін ескермейді;

·  Әртүрлі дереккөздерден алынған мағлұматтарды ескермейді, мүмкін болатын қауіптерді талдамайды және болжамайды;

·  Шешім қабылдау барысында мүмкін болатын қауіптер мен  салдарларды ескермейді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Қажетті мәліметтерді таба алады;

·   Мүмкін болатын қауіптерді ескере отырып, мәселелерді шешудің бірнеше жолын ұсынады;

·   Өзінің пікірін  негіздей алады.

·  Қажетті мәліметтерді таба алмайды;

·  Мүмкін болатын қауіптерді ескермейді немесе мәселелерді шешудің альтернативасын ұсынбайды;

·  Негізсіз пікір білдіреді.

ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА БАҒДАРЛАНУ

E-1;

E-R-1.

·   Стратегиялық мақсаттар мен басымдылықтарды ескеріп, нақты міндеттер қоя алады;

·   Қызмет көрсетудің тиімді әдістерін біледі;

·   Көрсетілетін қызметтердің қолжетімділілігін қамтамасыз етеді;

·   Қызмет тұтынушылардың  қанағаттанушылығына  талдау жүргізеді және қызмет көрсетуді жетілдірудің  жолдарын қарастырады.

·  Стратегиялық мақсаттар мен басымдылықтарды ескермей, анық емес міндеттер қоя алады;

·  Қызмет көрсетудің әдістері туралы шала-шарпы біледі;

·  Көрсетілетін қызметтердің қолжетімділілігін қамтамасыз етпейді;

·  Көрсетілетін қызмет бойынша тұтынушылардың  қанағаттанушылығына  талдау жүргізбейді және қызмет көрсетуді жетілдірудің  жолдарын қарастырмайды.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырады және туындаған мәселелерді шешеді;

·   Кері байланысты қамтамасыз ету  мақсатында қанағаттанушылық дейгейін анықтауға жағдай жасайды;

·   Қызмет көрсетудің  сапасын бақылайды, сондай-ақ жеке үлгі болу арқылы көрсетеді.

·  Сапалы қызмет көрсету жөніндегі жұмыстарды ұйымдастырмайды және туындаған мәселелерді шешпейді;

·  Кері байланысты қамтамасыз ету  мақсатында қанағаттанушылық дейгейін анықтауға жағдай жасамайды;

·  Сапасыз қызмет көрсетуге жол береді, қызықпаушылық білдіреді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Сыпайы және тілектестікпен қызмет көрсетеді;

·   Қызмет көрсетуге қанағаттанушылық деңгейін талдайды және оларды жетілдірудің жөнінде ұсыныстар енгізеді;

·   Қызмет көрсету  сапасын  жақсарту бойынша ұсыныс енгізеді.

·  Қызмет алушыға дөрекілік және немқұрайлылық білдіреді;

·  Тұтынушының сұрақтары мен мәселелеріне мән бермейді;

·  Қызмет көрсету  сапасын  жақсарту бойынша белсенділік танытпайды.

ҚЫЗМЕТТІ ТҰТЫНУШЫҒА АҚПАРАТТАНДЫРУ

E-1;

E-R-1.

·   Ұжымға қызмет алушы тұтынушылар арасында көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды жеткізу қажеттілігі туралы үнемі түсіндіреді;

·   Көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттандырудың тиімді тәсілін құрастырады.

·  Ұжымға қызмет алушы тұтынушылар арасында көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды жеткізу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізбейді;

·  Көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттандырудың тиімсіз тәсілін құрастырады.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бағыныстағыларды қызмет алушыларды қолжетімді ақпараттандыруға бағдарлайды;

·   Тұтынушыға ақпараттарды құрметпен және игілікпен жеткізеді;

·   Қызмет тұтынушыларының пікірін құрметтейді.

·  Бағыныстағылармен қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыс жүргізбейді;

·  Тұтынушыға ақпараттарды жеткізбейді немесе немқұрайлы және жақтырмай жеткізеді;

·  Қызмет тұтынушыларының пікірін елемейді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Қызмет алушыларды ақпараттандырудың тиімді тәсілдерін қолданады;

·   Тұтынушыға ақпаратты қолжетімді ауызша және жазбаша түрде жеткізеді;

·   Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдай және жібере алады.

·  Қызмет алушыларды ақпараттандырудың тиімсіз тәсілдерін қолданады;

·  Тұтынушыға ақпаратты ауызша және жазбаша түрде жеткізбейді немесе түсініксіз жеткізеді;

·  Көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты уақтылы қабылдай және жібере алмайды.

ЖЕДЕЛДІК

E-1;

E-R-1.

·   Ұжымға жаңа басымдықтарды уақытылы  жеткізеді;

·   Өзгерістерді уақтылы елеу үшін тиімді шаралар қабылдайды;

·   Бөлімшені  тиімді басқарады және  ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізеді;

·   Жұмыстың жаңа бағыттарын қолдану бойынша ұсыныстарын талдайды және басшылыққа енгізеді.

·  Ұжымға жаңа басымдықтарды жеткізбейді немесе мерзімнен кеш жеткізеді;

·  Өзгерістерді уақтылы елеу үшін шаралар қабылдамайды немесе тиімсіз шаралар қабылдайды;

·  Бөлімшені  тиімсіз басқарады және  ішкі және сыртқы өзгерістер кезінде нәтижеге қол жеткізбейді;

·  Жұмыстың жаңа бағыттарын қолдану бойынша ұсыныстарын талдамайды және басшылыққа енгізбейді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Жұмыстың жаңа  бағыттарын пайдалану жөніндегі  ұсыныстарды  қарайды және басшылыққа енгізеді;

·   Болып жатқан өзгерістерге талдау жасайды және жұмысты жақсарту бойынша уақтылы шаралар қабылдайды;

·   Өзгерістерді дұрыс қабылдауды  өзінің үлгі өнегесімен  көрсетеді.

·  Жұмыстың жаңа  бағыттарын пайдалану жөніндегі  ұсыныстарды  қарамайды және басшылыққа енгізбейді;

·  Болып жатқан өзгерістерге талдау жасамайды және жұмысты жақсарту бойынша шаралар қабылдамайды;

·  Болып жатқан және күтілмеген өзгерістер кезінде өзін-өзі бақыламайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Жұмысты жақсарту жөнінде ұсыныстар енгізеді;

·   Оларды енгізудің жаңа бағыттары мен әдістерін үйренеді;

·   Өзгеріс жағдайларында өзін -өзі бақылайды;

·   Өзгеріс жағдайларында тез бейімделеді.

·  Жұмыстың қолданыстағы рәсімдері мен әдістерін ұстанады;

·  Жаңа бағыттар мен әдістерді зерттеп оларды енгізбейді;

·  Өзгеріс жағдайларында өзін-өзі бақылай алмайды;

·  Өзгеріс жағдайларында бейімделмейді немесе баяу бейімделеді.

ӨЗДІГІНЕН ДАМУ

E-1;

E-R-1.

·   Үлгілі қызметкерлерді жоғарылату туралы ұсыныстарды қарастырып,  енгізеді.

·   Қызметкерлерді дамыту  бойынша жүйелі шараларды  қабылдайды;

·   Әріптестерімен жинақталған  тәжірибесімен,  білімімен бөліседі, сондай-ақ, олардың даму деңгейін  анықтайды;

·   Өздігінен дамуға ұмтылысын өзінің жеке үлгісінде көрсетеді;

·  Үлгілі қызметкерлерді анықтамайды және оларды жоғарылату туралы ұсыныстарды қарастырмайды;

·  Қызметкерлерді дамыту  бойынша жүйелі шараларды  қабылдамайды немесе жүйесіз шараларды қабылдайды;

·  Әріптестерімен жинақталған  тәжірибесімен,  білімімен бөліспейді, сондай-ақ, олардың даму деңгейін  анықтамайды;

·  Өздігінен дамуға ұмтылысын өзінің жеке үлгісінде көрсетуге көңіл бөлмейді.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Бағыныстылардың құзыреттер деңгейін жоғарылату бойынша іс-шаралар ұсынады;

·   Мақсатқа жету үшін өзінің құзыреттерін дамытады және оларды бағыныстыларда дамыту үшін шаралар қабылдайды;

·   Бағыныстылармен олардың құзыреттерін, оның ішінде дамуды қажет ететін құзыреттерді  талқылайды.

·  Бағыныстылардың құзыреттер деңгейінің жоғарылауына қызығушылық танытпайды;

·  Мақсатқа жету үшін өзінің және бағыныстыларының құзыреттерін дамытпайды;

·  Бағыныстылармен олардың құзыреттерін талқыламайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Жаңа білімдер мен технологияларға  қызығушылық танытады;

·   Өзіндігінен дамуға ұмтылады,  жаңа ақпараттар мен оны қолданудың әдістерін  ізденеді;

·   Тәжірибеде тиімділікті арттыратын  жаңа дағдыларды  қолданады.

·  Жаңа білімдер мен технологияларға  қызығушылық танытпайды;

·  Өзіндігінен дамуға ұмтылмайды,  жаңа ақпараттар мен оны қолдану әдістерімен қызықпайды;

·  Өзінде бар дағдылармен шектеледі.

АДАЛДЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Жұмыскерлермен әдептілік нормалары мен стандарттарының сақталуын қамтамасыз етеді;

·   Ұжымда мемлекеттік қызметтің әдептілік нормалары мен стандарттарына  берілгендік деңгейін дамытады;

·   Басқалардың жетістіктерін мойындайды, әріптестерінің намысы мен абыройына нұқсан келтіретін олардың жеке және кәсіби қасиеттерін талқылаудан тартынады;

·   Әдептілік  нормалардың бұзылғандығын елеп ескереді және анықтайды;

·   Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстылары үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады.

·   Өзінің бөлімше жұмысының тәжірибесінде ашықтық, шынайылық және әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды  біріктіреді;

·  Жұмыскерлермен әдептілік нормалары мен стандарттарының сақталуын қамтамасыз етпейді;

·  Мемлекеттік қызмет жолын ұстаушылық әркімнің жеке ісі деп есептейді;

·  Басқалардың жетістіктерін мойындамайды, әріптестерінің намысы мен абыройына нұқсан келтіретін олардың жеке және кәсіби қасиеттерін талқылауға жол береді;

·  Әдептілік  нормалардың бұзылғандығын елеп ескермейді;

·  Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет танытпайды;

·  Өзінің бөлімше жұмысының тәжірибесінде ашықтық, шынайылық және әділдікке бағытталған әдеп нормалары мен құндылықтарды  біріктірмейді;

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Белгіленген  стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың сақталуын бақылайды;

·   Ұжымның мүддесін өз мүддесінен  жоғары қояды;

·   Жұмыста табандылық танытады;

·   Ұжымдағы сыйластық пен сенім ахуалын  қалыптастырады;

·   Бағыныстылардың іс-әрекетінде шынайылық  және әділеттілік принциптерін сақтауды қамтамасыз етеді;

·   Риясыздық, әділдік, адал ниеттілік, сондай-ақ, жеке тұлғаның намысы мен абыройына құрмет таныта отырып, бағыныстылары үшін әдепті мінез-құлықтың үлгісі болады.

·  Ұжымда белгіленген  стандарттар мен нормалардың, шектеулер мен тыйымдардың орын алуына жол береді;

·  Өз мүддесін ұжым мүддесінен  жоғары қояды;

·  Жұмыста табандылық танытпайды;

·  Ұжымдағы сыйластық пен сенім ахуалын  қалыптастырмайды;

·  Бағыныстылардың іс-әрекетінде шынайылық  және әділеттілік принциптерін сақтауды қамтамасыз етпейді;

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Белгіленген әдептілік нормалары мен стандарттарына  сүйенеді;

·   Өзінің жұмысын адал орындайды;

·   Өзін адал, қарапайым, әділ ұстайды, басқаларға сыпайылық және биязылық танытады.

·  Белгіленген әдептілік нормалары мен стандарттарына сай келмейтін мінез-құлықтар танытады;

·  Өзінің жұмысын орындау барысында немқұрайлылық білдіреді;

·  Өзін адалсыз, шамданған және басқаларға дөрекілік және менсізбеушілік қасиеттерін танытады;

СТРЕССКЕ ОРНЫҚТЫЛЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдайды.

·  Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдамайды.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда, кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдайды.

·  Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдамайды.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Сынға сабырлықпен қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдайды.

·  Сынға сабырсыз қарайды және негізді болған жағдайда,  кемшіліктерді жою  жөнінде шаралар  қабылдамайды.

ЖАУАПКЕРШІЛІК

E-1;

E-R-1.

·   Құрылымдық бөлімшенің  қызметін ұйымдастыруды жеке жауапкершілігіне алады.

·  Құрылымдық бөлімшенің  қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға артады.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Құрылымдық бөлімше қызметін ұйымдастыруды  жеке жауапкершілігіне алады.

·  Құрылымдық бөлімшенің  қызметін ұйымдастыру жауапкершілігін басқа лауазымды тұлғаға артады.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3;

E-G-4.

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Өз ісі мен нәтижелері үшін жауаптылықта болады.

·  Өз ісі мен нәтижелері үшін жауаптылықты басқа тұлғаға артады.

БАСТАМАШЫЛДЫҚ

E-1;

E-R-1.

·   Қызмет  тиімділігін  жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды түзеді және қарастырады.

·  Қызмет  тиімділігін  жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдер мен шешімдер енгізу жөніндегі ұсыныстарды әзірлемейді және қарастырмайды.

E-2;

E-3 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы);

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

·   Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдерін және шешімдерін ендіру бойынша ұсыныстарды талдайды және енгізеді.

·  Қызмет тиімділігін жоғарылатуға бағытталған инновациялық тәсілдерін және шешімдерін ендіру бойынша ұсыныстарды талдамайды және енгізбейді.

E-3; *

E-4;

E-5;

E-R-4;

E-R-5;

E-G-2; *

E-G-3

(бөлімшенің басшысы).

E-R-2;

E-R-3;

E-G-1;

E-G-2 (Құрылымдық бөлімшенің басшысы).

* осы бағанның жоғары тұрған  қатарында көрсетілген тұлғалардан басқа

·   Ұсыныстар мен бастамаларын  енгізеді және өзінің негізгі міндеттерінен басқа  қосымша жұмыстарды орындайды.

·  Ұсыныстар мен бастамаларын  енгізбейді және өзінің негізгі міндеттерінен басқа  қосымша жұмыстарды орындамайды.