«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 13 сәуірдегі Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік фукнкцияларды іске асыру нысандарының бірі.
Мемлекеттік қызметтер білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар қағаз және электронды түрде, тегін негізінде көрсетеді.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету мемлекеттік органдар (МО), электрондық үкімет (ЭҮП), Мемлекеттік корпорация (ХҚКО) және smartnation.kz дербес ақпараттық жүйелер арқылы жүзеге асырылады.
2024 жылдың
Білім бөлімі 4892 Мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде:
Қағаз түрінде тікелей қызмет көрсетушімен – 3002;
Мемлекеттік қызметкерді электрондық түрде алудың басты артықшылықтары: тәулік бойы қолжетімдік, қызметті кез келген ыңғайлы жерден алу, жазбаша растауды күтудің қажеті жоқ, кезектердің болмауы, сыбайлас жемқорлықтың болмауы, өйткені өтініш беруші қызметті алу үшін ведомствоға тікелей жүгінбейді.
2024 жылдың ағымдағы кезеңі:
Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін барынша азайту мақсатында және халыққа мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу ыңғайлылығы үшін әрбір білім беру ұйымы мен білім бөлімінде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жабдықталып, қажетті техникамен жабдықталған. Интернетке, сканерлерге, принтерлерге, веб-камераларға шығу мүмкіндігі бар.
Өзіне-өзі қызмет көрсетудің әрбір секторында электрондық үкімет порталын пайдалану мәселелері бойынша кеңес беруге жауапты тұлға бекітілген.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында жыл бойы білім бөлімінің және ведомстволық бағынысты ұйымдардың интернет-ресурстарында мемлекеттік қызметтер стандарттары жарияланады, халықпен түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Бұдан басқа, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету, сондай-ақ оны жүйелі негізде көрсету жөніндегі бірлескен қызметті жетілдіру мақсатында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының қызметкерлерімен білім беру саласының қызметкерлерімен құқықтық түсіндіру іс-шаралары жүргізілуде. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпарат тоқсан сайын білім бөлімінің және ведомстволық бағынысты ұйымдардың сайттарында жарияланады.
Білім беру саласында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпаратты «Солтүстік Қазақстан облысы әкімдігінің білім басқармасы» КММ «Айыртау ауданының білім бөлімі» КММ-де, Саумалкөл ауылы, 20-шағын аудан немесе 27-156 телефоны бойынша алуға болады.