Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
1.Общие положение
1) Сведение об услугодателе – КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области».
2) Информация о государственных услугах:
В 2025 году всего оказано 1413 государственных услуг, в том числе:
Из них наиболее востребованными государственными услугами являются:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг: с целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном интернет-ресурсе отдела в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на правила и стандарты оказания государственных услуг на государственном и русском языках, Реестр государственных услуг оказываемых физическим лицам, перечень государственных услуг, с ссылками, Q-кодами, номера телефонов ответственных специалистов по оказанию государственных услуг, отчет деятельности отдела по вопросам оказания государственных услуг. Своевременно предоставляется статистическая отчетность по оказанным государственным услугам. В отделе имеется зона самообслуживания для получения государственных услуг, при которой услугополучатель при наличии электронной цифровой подписи может получить услугу самостоятельно или при помощи сотрудника отдела. Имеются стенды с размещенными Правилами, стандартами государственных услуг с указанными Q-кодами, образцы заявлений, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение государственных услуг и книга жалоб с указанием ответственного лица за регистрацию жалобы. В отделе созданы условия для предоставления государственных услуг населению, в том числе для лиц с ограниченными возможностями (при входе имеется пандус, тактильные полосы, направляющие знаки, кнопка вызова, для получателей услуг установлены столы, стулья для ожидания). Имеется ящик для предложений граждан, ежеквартально в районную газету «Айыртауские зори» публикуются телефоны «доверия», прием граждан руководителем и заместителем руководителя отдела проводится еженедельно согласно утвержденного графика в рабочие дни. Жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
В средствах массовой информации размещено 9 статей о государственных услугах, предоставляемых отделом занятости.
27 февраля 2025 года была опубликована статья на тему: государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому».
17 апреля 2025 года на тему: «О порядке оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан в Айыртауском районе».
29 мая 2025 года на тему статья: «Порядок оказания государственной услуги по обеспечению лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения».
24 июля 2025 года статья на тему: «Оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»,где подробно разъяснены виды специальных социальных услуг, порядок их предоставления, а также категории граждан, имеющих право на данные услуги.
4 сентября 2025 года статья на тему:
«Портал социальных услуг - новый шаг к доступности и равным возможностям», посвящённая внедрению цифрового сервиса для получения социальных услуг, что способствует упрощению процедуры подачи заявлений и повышению открытости государственных процессов.
25 сентября 2025 статья на тему: «Жилищная помощь», в которой разъяснены условия предоставления жилищной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан.
20 ноября 2025 года у 2 статьи на тему:
«Забота о каждом: оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами», где подробно разъяснен порядок их предоставления;
Государственная услуга: выдача разрешения на распоряжение имуществом и социальными выплатами недееспособных и ограниченно дееспособных граждан.
В дополнение к публикациям в СМИ, специалистом отдела было размещено видео выступление в социальной сети Facebook по теме оказания государственной услуги «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов».
https://www.facebook.com/100023345002854/videos/648659961645087/
В январе месяце 2025 года было дано разъяснение специалистом отдела занятости и социальных программ специалистам по обслуживанию населения (ЦОН) о внесении изменений в государственную услугу «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту».
https://www.facebook.com/share/p/1LELX3VaPk/
А также информация по оказанию жилищной помощи, в которой разъяснены условия предоставления жилищной помощи.
https://www.facebook.com/share/p/1B528wSPBy/
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: Прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг – 2 человека. Согласно утвержденного плана проведено 12 заседаний правового всеобуча по вопросам оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: отделом вносятся предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг, о включении скрытой услуги в реестр государственных услуг.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) В 2025 году жалоб по качеству оказания государственных услуг не поступало.
2) В отделе ведется ежеквартальный мониторинг по внутреннему контролю за качеством оказываемых услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг разработан план мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг, продолжены обучающие семинары, правовые всеобучи.
Руководитель КГУ «Отдел занятости и
социальных программ акимата
Айыртауского района» Казбеков Е.К.