Солтүстік Қазақстан облысы Айыртау ауданы әкімдігінің «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ қызметінің 2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша есебі
1. Жалпы ережелер
1) Қызмет көрсетуші туралы мәлімет – Солтүстік Қазақстан облысы Айыртау ауданы әкімдігінің «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
2025 жылы барлығы 1413 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
Олардың ішінде ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат көздері мен қол жетімділік орындары туралы мәліметтер: халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қол жеткізуін қамтамасыз ету мақсатында бөлімнің ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде мемлекеттік және орыс тілдеріндегі мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері мен стандарттарына, жеке тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізіліміне, мемлекеттік қызметтер тізіміне, сілтемелерімен, Q-кодтарымен, мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты мамандардың телефон нөмірлерімен, бөлімнің мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қызметінің есебімен сілтемелер орналастырылған. Көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша статистикалық есептілік уақытында ұсынылады. Бөлімде мемлекеттік қызметтерді алуға арналған өзін-өзі қызмет көрсету аймағы бар, онда қызмет алушы электрондық сандық қолтаңбасы болған жағдайда қызметті өз бетінше немесе бөлім қызметкерінің көмегімен ала алады. Q-кодтары көрсетілген мемлекеттік қызметтердің Ережелері, стандарттары, өтініш үлгілері, мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына шағымдану тәртібі, қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтер алу құқықтары және шағымды тіркеуге жауапты тұлға көрсетілген шағым кітабы орналастырылған стендтер бар. Бөлімде халыққа, соның ішінде мүгедектігі бар адамдарға (кірісте пандус, тактильді жолақтар, бағыттаушы белгілер, шақыру түймесі бар, қызмет алушылар үшін күтуге арналған үстелдер, орындықтар орнатылған) мемлекеттік қызметтерді ұсыну жағдайлары жасалған. Азаматтардың ұсыныстары үшін ұсыныс қорабы бар, тоқсан сайын «Айыртау таңы» аудандық газетіне «сенім» телефондары жарияланады, бөлім басшысы мен орынбасарымен азаматтарды қабылдау жұмыс күндерінде бекітілген кесте бойынша апта сайын жүргізіледі. Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге шағым түскен жоқ.
БАҚ-та жұмыспен қамту бөлімі ұсынатын мемлекеттік қызметтер туралы 9 мақала жарияланды.
27 ақпан 2025 жылы: үй жағдайында күтім жағдайында арнайы әлеуметтік қызметтер көрсету үшін құжаттарды ресімдеу мемлекеттік қызметі тақырыбында мақала жарияланды.
17 сәуір 2025 жылы: «Айыртау ауданында жекелеген санаттағы мұқтаж азаматтарға әлеуметтік көмек көрсету тәртібі» тақырыбында.
29 мамыр 2025 жылы: «Мүгедектігі бар адамдарды арнайы қозғалыс құралдарымен қамтамасыз ету бойынша мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі» тақырыбында мақала жарияланды.
24 шілде 2025 жылы: «Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнайы әлеуметтік қызметтер көрсету» тақырыбында мақала жарияланды, онда арнайы әлеуметтік қызметтер түрлері, оларды ұсыну тәртібі, сондай-ақ осы қызметтерге құқылы азаматтар санаттары егжей-тегжейлі түсіндірілді.
4 қыркүйек 2025 жылы:
«Әлеуметтік қызметтер порталы – қолжетімділікке және тең мүмкіндіктерге жаңа қадам» тақырыбында мақала жарияланды, ол әлеуметтік қызметтер алу үшін сандық сервисті енгізуге арналған, бұл өтініш беру рәсімін жеңілдетуге және мемлекеттік процестердің ашықтығын арттыруға ықпал етеді.
25 қыркүйек 2025 жылы: «Тұрғын үй көмегі» тақырыбында мақала жарияланды, онда жекелеген санаттағы мұқтаж азаматтарға тұрғын үй көмегін ұсыну шарттары түсіндірілді.
20 қараша 2025 жылы 2 мақала жарияланды:
«Әрқайсысына қамқорлық: мүгедектігі бар адамдарды техникалық көмекші (компенсациялық) құралдармен қамтамасыз ету үшін құжаттарды ресімдеу», онда оларды ұсыну тәртібі егжей-тегжейлі түсіндірілді;
Мемлекеттік қызмет: қабілетсіз және шектеулі қабілетті азаматтардың мүлігі мен әлеуметтік төлемдерімен танысуға рұқсат беру.
БАҚ-тағы жарияланымдарға қоса, бөлім маманы Facebook әлеуметтік желісінде «Жергілікті өкілдік органдардың шешімі бойынша жекелеген санаттағы мұқтаж азаматтарға әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызметін көрсету тақырыбында бейне баяндама орналастырды.
https://www.facebook.com/100023345002854/videos/648659961645087/
2025 жылдың қаңтар айында жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің маманы халыққа қызмет көрсету мамандарына (ХҚК) «Еңбек иммигрантына рұқсат беру, ұзарту және қайтару» мемлекеттік қызметіне өзгерістер енгізу туралы түсініктеме берді.
https://www.facebook.com/share/p/1LELX3VaPk/
Сондай-ақ тұрғын үй көмегін көрсету бойынша ақпарат жарияланды, онда тұрғын үй көмегін ұсыну шарттары түсіндірілді.
https://www.facebook.com/share/p/1B528wSPBy/
1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері:
2) Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар: Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша біліктілігін арттыру курстарынан – 2 адам өтті. Бекітілген жоспарға сәйкес мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша құқықтық сауаттылықтың 12 отырысы өткізілді.
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру: бөлім мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру, жасырын қызметті мемлекеттік қызметтер тізіліміне енгізу бойынша ұсыныстар енгізеді.
4. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына бақылау
1) 2025 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы бойынша шағым түскен жоқ.
2) Бөлімде көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша тоқсан сайынғы мониторинг жүргізіледі.
5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары: көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру үшін мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары әзірленді, оқыту семинарлары, жалпыға бірдей құқықтық оқыту жалғастырылды.
"Айыртау ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" КММ басшысы Қазбеков Е. К.