Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акиматаАйыртауского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год
1)Сведение об услугополучателе – КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области».
2) Информация о государственных услугах:
С начало 2022 года всего оказано 1486 государственных услуг, в том числе:
оказано через Госкорпорацию правительство для граждан – 331/22,3%;
При непосредственном обращении в отдел занятости и социальных программ – 136/9,2 %;
Оказано в электронном виде через электронное правительство E-GOV – 914/ 61,5 %;
Оказано в электронном виде через информационные системы услугодателя – 105/ 7,0%.
Из них наиболее востребованными государственными услугами являются:
назначение государственной адресной помощи – 660;
назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решению местных представительных органов – 106,
оформление документов на обеспечение инвалидов техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами – 234.
На официальном веб-сайте отдела, опубликованы Правила и стандарты государственных услуг на государственном и русском языках предоставляемых отделом с указанием Q-кодами, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение услуг. На официальном сайте отдела указаны номера телефонов ответственных специалистов по оказанию государственных услуг.
В течение 2022 года на странице facebook Отдела размещены информационные видео материалы «Оказание государственных услуг» и «Получение государственных услуг через Портал социальных услуг» и другие.
В отделе имеется оборудованная оргтехникой зона самообслуживания, для получения государственных услуг через портал.
Имеются стенды с размещенными Правилами, стандартами государственных услуг с указанными Q-кодами, образцы заявлений, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение государственных услуг и книга жалоб с указанием ответственного лица за регистрацию жалобы.В отделе созданы условия для предоставления государственных услуг населению, в том числе для лиц с ограниченными возможностями (при входе имеется пандус, тактильные полосы, направляющие знаки, кнопка вызова, для получателей услуг установлены столы, стулья для ожидания.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов гоударственных услуг: на сайте отдела размещен протокол о публичном обсуждении деятельности в сфере оказания государственных услуг отдела за 2022 год.
3) Мероприятия , напрвленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг ( разъяснительные работы, семинары, встреци,интервью и иное): с целью качественного и своевременного оказания государственной услуги 20 мая 2022 года специалистами отдела занятости и социальных программ совместно с сотрудниками Государственной корпорации Правительство для граждан Айыртауского района проведен семинар с участием инспектора миграционной полиции. В ходе семинара обсуждены основные и проблемные вопросы по оказанию данной государственной услуги.
В отделе ведется ежемесячный мониторинг по внутреннему контролю за качеством оказываемых услуг.
В 2022 году жалоб по качеству оказания государственных услуг не поступало.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг разработан план мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг, продолжены обучающие семинары.
Руководитель КГУ «Отдел занятости и
социальных программ акимата
Айыртауского района» Казбеков Е.К.