Сотрудники Департамента прошли обучение по использованию информационной системы «Е-обращение»

В настоящее время Департаментом проводится работа по переходу к административному процедурно-процессуальному кодексу Республики Казахстан в части рассмотрения обращений граждан.

Напомним, что с I полугодия 2021 года во всех государственных органах будет внедрена единая информационная система «Е-Обращение», которая будет принимать обращения граждан.

Проект позволит оперативно реагировать на обращения, заявления, жалобы граждан.

Также информационная система, обеспечивающая цифровизацию процессов, связанных с обращениями даст возможность на:

- автоматическое распределение обращений в зависимости от компетенции государственных органов;

- сокращение сроков рассмотрения обращений за счет оптимизации количества запросов среди государственных органов;

- информировать заявителя по всем этапам и срокам рассмотрения обращений;

- создание единой базы всех поступивших обращений в государственные органы.