Согласно Реестру госуслуг, за Министерством юстиции (далее Министерство) закреплены 53 госуслуги.
Из них в электронном формате оказывается - 34, в электронно-бумажном –19.
Из 53 госуслуг органами юстиции оказываются 32 вида, НАО «Государственной корпорацией «Правительство для граждан» – 28.
Относительно контрольных мероприятий
Во исполнение Плана проведения контрольных мероприятий на 2023 год, за
4 квартал 2023 года проведено 7 проверок (Департаменты юстиции г. Алматы, области Абай и Департаменты интеллектуальной собственности, организации экспертной деятельности, регистрационной службы и организации юридических услуг, Национальный институт интеллектуальной собственности, Центр судебных экспертиз).
В октябре 2023 года во исполнение пункта 45 Операционного плана Министерства проведен мониторинг на правомерность выданных отказов разрешительных документов.
Количество установленных нарушений допущенных с начала 2023 года составило 11 (нарушений сроков – 1, нарушений бизнесс-процессов – 2, необоснованных отказов – 6, иных нарушений – 2).
Относительно наличия обоснованных жалоб со стороны услугополучателей и принятых мер
Согласно сведений подразделений, за отчетный период обоснованных жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Относительно отказов в оказании государственных услуг
За 4 квартал 2023 года (согласно форме отчета) 1530 физическим и 35 юридическим лицам вынесены мотивированные отказы в оказании государственных услуг, из них выданных в электронном виде физическим лицам – 1497, юридическим лицам – 0, в бумажном виде физическим лицам – 33, юридическим лицам – 35.
Относительно проведенных разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг
В отчетном периоде органами юстиции организовано 563 разъяснительных мероприятия, с охватом населения на 4 299 143 человек.
Относительно лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг
За 4 квартал 2023 года курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг прошли 17 сотрудника органов юстиции.
Относительно нарушений сроков оказания государственных услуг
За 4 квартал 2023 года нарушений сроков оказания госуслуг не зафиксировано.