Отчет о работе Министерства юстиции Республики Казахстан по внутреннему государственному контролю за качеством предоставляемых государственных услуг за 3 квартал 2023 года
Согласно Реестру госуслуг, за Министерством юстиции (далее – Министерство) закреплены 53 госуслуги.
Из них в электронном формате оказывается - 28, в электронно-бумажном – 25.
Из 53 госуслуг органами юстиции оказываются 32 вида, НАО «Государственной корпорацией «Правительство для граждан» – 28.
Относительно контрольных мероприятий
Во исполнение Плана проведения контрольных мероприятий на 2023 год, за 3 квартал 2023 года проведено 10 проверок (Департаменты юстиции г. Астана, Акмолинской, Алматинской, Жамбылской, Жетысуской, Карагандинской, Кызылординской, Улытауской, Западно-Казахстанской областей и Департамент принудительного исполнения).
В июле т.г. во исполнение пункта 45 Операционного плана Министерства проведен мониторинг на правомерность выданных отказов разрешительных документов.
Количество установленных нарушений допущенных с начала 2023 года составило 10 (нарушений бизнесс-процессов – 7, иных нарушений – 3).
Относительно наличия обоснованных жалоб со стороны услугополучателей и принятых мер
Согласно сведений подразделений, за отчетный период обоснованных жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Относительно отказов в оказании государственных услуг
За 3 квартал 2023 года (согласно форме отчета) 1031 физическим и 35 юридическим лицам вынесены мотивированные отказы в оказании государственных услуг, из них выданных в электронном виде физическим лицам – 1009, юридическим лицам – 0, в бумажном виде физическим лицам – 22, юридическим лицам – 35.
Относительно проведенных разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг
В отчетном периоде органами юстиции организовано 660 разъяснительных мероприятия, с охватом населения на 1 792 385 человек.
Относительно лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг
За 3 квартал 2023 года курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг прошли 23 сотрудника органов юстиции.
Относительно нарушений сроков оказания государственных услуг
За 3 квартал 2023 года зафиксировано 2 факта нарушения сроков оказания госуслуг.
По услугам «Выдача лицензии на занятие деятельностью частного судебного исполнителя» по заявлению Жумадилова А.А. и «Аттестация кандидатов патентного поверенного» по заявлению Иманбаева Б.С.
В отношении руководителя управления Министерства Мухашевой М. со стороны Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы составлен административный протокол.
Вместе с тем, в дальнейшем, по установленным иным фактам нарушения сроков оказания госуслуг, в отчеты будут внесены соответствующие изменения и дополнения.
______________________________________________________