Аналитическая справка
за 9 месяцев 2024 года в сравнении с аналогичным периодом 2023 года
Департамента юстиции Северо-Казахстанской области
по оказанным государственным услугам
Департаментом юстиции СКО (далее Департамент) и его территориальными подразделениями, оказываются 12 государственных услуг, которые поступают через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», и информационную систему «Государственная база данных», «Е-лицензирование», «Е – Апостиль» и на бумажных носителях.
Органами юстиции Северо-Казахстанской области, за 9 месяцев 2024 года всего оказано 939 государственных услуг (2023 год - 1008), из них:
через Госкорпорацию было оказано - 696 услуг (2023 год - 859);
посредством «Е-лицензирование» – 85 (2023 год - 32);
через «Портал электронного правительства» - 7 (2023 год - 8);
в бумажной форме – 57 (2023 год - 64);
отказано - 94 (2023 год - 45).
Для обеспечения доступности государственных услуг на интернет-ресурсах в здании Департамента функционирует на постоянной основе сектор самообслуживания, где граждане могут подать свои заявления на получение государственных услуг в электронном формате.
Доступность является одним из критериев оценки качества оказания государственных услуг. В связи с чем, для безбарьерного оказания государственных услуг гражданам, на территории Департамента юстиции Северо-Казахстанской области установлены кнопки вызова и пандус, доступные лицам с ограниченными возможностями. Мониторинг доступности объектов, для лиц с ограниченными возможностями проводится на ежедневной основе.
Всего в органах юстиции за 9 месяцев 2024 год по повышению качества оказания государственных услуг количество проведенных мероприятии составляет – 136, охват населения 9048 человек (2023 год 109, охват населения 3978 человек), из них 36 мероприятий проведены по популяризации получения государственных услуг в электронном формате с охватом населения – 1532 человек (2023 год – 44, охват населения 3008).
С момента передачи функции по государственной регистрации юридических лиц, являющихся коммерческими организациями и учетной регистрации их филиалов и представительств в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» ежедневно проводится мониторинг оказания государственных услуг. Проводимым мониторингом отслеживается движение заказа от подачи заявления до его исполнения.
Жалоб в адрес Департамента юстиции СКО на качество и сроки оказания государственных услуг не поступали, нарушений сроков не имеется.
В Департаменте действует сектор дистанционого консультирования «Телефон-горячая линия», предназначенный для оказания консультации по вопросам, входящим в компетенцию органов юстиции.
Все возникшие вопросы граждане могут задать по телефонам: 33-23-80; 33-37-32; 33-26-35, Телефон доверия: 46-36-96
посредством WhatsApp:8705 320 83 28, 8707 956 67 36.
На веб-сайте Департамента юстиции СКО ежеквартально размещается полная и доступная информация о государственных услугах, оказываемых Департаментом юстиции Северо-Казахстанской области с последними изменениями.