Департаментом юстиции СКО (далее Департамент) и его территориальными подразделениями, оказываются 11 государственных услуг, которые поступают через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и информационную систему «Государственная база данных» Е-лицензирование», «Е – апостиль» и на бумажных носителях.
Органами юстиции Северо-Казахстанской области, за 6 месяцев 2022 года всего оказано 894 (в 2021 году 1151) государственных услуг, из них:
через Госкорпорацию было оказано - 750 (в 2021 году 1010) услуг.
посредством Е-лицензирование - 10 (в 2021 году 28) услуг.
через «Портал электронного правительства» - 41 (в 2021 году 55) услуга.
в бумажной форме – 78 (в 2020 году 58) услуг.
Для обеспечения доступности государственных услуг на интернет-ресурсах в здании Департамента функционирует на постоянной основе сектор самообслуживания, где граждане могут подать свои заявления на получение государственных услуг в электронном формате. Брошюры об оказании государственных услуг соответствуют действующему законодательству.
По повышению качества оказания государственных услуг на ежеквартальной основе проводятся обучающие семинары, лекции для сотрудников НАО «Правительство для граждан» по СКО, а также ведутся онлайн - семинары, публикации на интернет-ресурсах Департамента.
На территории Департамента установлены кнопки вызова и пандус, доступные лицам с ограниченными возможностями в течении года. Мониторинг доступности объектов для лиц с ограниченными возможностями проводится на ежедневной основе.
В соответствии с утвержденным графиком выступлений руководителей на 2022 год, в прямом эфире социальной сети «Facebook» руководитель Департамента юстиции Северо-Казахстанской области выступил на тему «Совершенствование процедур оказания государственных услуг, в том числе о возможностях их предоставления в электронном формате».
В целях улучшения качества оказания, повышения уровня информированности населения об оказываемых госууслугах Департамент принял участие в Ярмарка государственных услуг онлайн, организованной Департаментом Агенства РК по делам государственной службы по СКО.
В соответсвтвии с «Планом совместных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг в Северо-Казахстанской области на 2022 год» сотрудники Департамента приняли участие в конкурсе «Үздік сапалы қызмет көрсетуші».
28 июня текущего года в целях повышения качества оказания государственных услуг и соблюдения требований нормативных правовых актов при оформлении отчетов по проведению внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг для сотрудников Департамента проведен семинар на тему: «Изучение результатов социологического исследования удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг в Северо-Казахстанской области, порядок представления отчетов о работе по внутреннему контролю».
Всего в органах юстиции за 6месяцев 2022 года по повышению качества оказания государственных услуг количество проведенных мероприятии составляет 60, с охватом населения 10 860 человек ( в 2021 году -95 охват населения 6197 человек), из них 22 по популяризации получения государственных услуг в электронном формате, с охватом населения -9610 человек (в 2021 году 30 мероприятий, охват населения 2452 человек).
С момента передачи функции по государственной регистрации юридических лиц, являющихся коммерческими организациями и учетной регистрации их филиалов и представительств в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» ежедневно проводится мониторинг оказания государственных услуг.
Мониторинг проводится дважды в день, посредством проверки исполнения заявлений в ГБД ЮЛ. Проводимым мониторингом отслеживается движение заказа от подачи заявления до его исполнения.
В рамках проводимого мониторинга Департаментом юстиции не выявлены нарушения регистрационных действий и сроков оказания государственных услуг по государственной регистрации юридических лиц, являющихся коммерческими организациями и учетной регистрации их филиалов и представительств, поступающих из информационных систем ИИС ЦОН и ИИС ПЭП.
На основании приказа Министра экономики и бюджетного планирования от 26 января 2015 года № 42, «Об утверждении Методики определения государственных органов, отчетная информация которых подлежит перепроверке на основе системы управления рисками» уполномоченным органом перепроверены отчеты по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг. По результатам проверки привлечены к дисциплинарным взысканиям 2 сотрудника.
Жалоб в адрес Департамента юстиции СКО на качество и сроки оказания государственных услуг не поступали, нарушений сроков не имеется.
На веб-сайте Департамента юстиции СКО ежеквартально размещается полная и доступная информация о государственных услугах, оказываемых Департаментом юстиции Северо-Казахстанской области с последними изменениями.
Департамент юстиции СКО