г.Талдыкорган 07.04.2020 год
В соответствии с п. 10 ст. 10 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах»от 15.04.2013 года, Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, административным отделом Департамента юстиции Алматинской области (далее - Департамент)был проведен анализ по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг за 1 квартал 2020 года.
Настоящая аналитическая справка составлена на основании отчетов и сведений по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг (далее – отчет), предоставленных структурными подразделениями Департамента.
В соответствии с Реестром государственных услуг в Департаменте и его территориальных подразделениях оказывалось12 видов государственных услуг, в сферах регистрации юридических лиц, адвокатуры и нотариата, апостилирования официальных документов, исполнения судебных актов.
За анализируемый период Департаментом и его территориальными подразделениями оказано 441услуг, из них 41услуга оказана в электронном виде через веб-портал «Электронное правительство».
Наибольшее количество государственных услуг оказываются через Государственную корпорацию и веб-портал «Электронное правительство», а именно 10 услуг (84%) в сферах регистрации юридических лиц, адвокатуры и нотариата, апостилирования, исполнения судебных актов, за 1 квартал 2020 года оказана 426 услуг, их них через Государственную корпорацию – 400.
В сферах нотариата и исполнения судебных актов 2 государственные услуги (услуга по выдачи печатей нотариусам и по возбуждению исполнительного производства на основании исполнительного документа по заявлению взыскателя) оказываются альтернативным способом в бумажной форме, то есть услугополучатель может обратиться как к услугодателю, так и в Государственную корпорацию.
По итогам 1 квартала 2020 года Департаментом оказано альтернативным способом в бумажной форме всего15 государственных услуг, из них 5услуг по выдаче печатей нотариусов, 10по возбуждению исполнительного производства на основании исполнительного документа по заявлению взыскателя.
По итогам 1 квартала 2020 года факты оказания государственных услуг с нарушением сроков не установлены.
Жалобы и нарекания от услугополучателей на качество оказания государственных услуг не поступали, случаи необоснованных отказов в оказании государственных услуг не имеются.
В 1 квартале 2020 года проведено 27 мероприятия разъяснительного характера по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг (семинары, совещания, круглые столы, встречи, брифинги, выступления в СМИ и т.д.). В мероприятиях по разъяснению порядка оказания государственных услуг приняли участие 261граждан области.
По итогам 1 квартала 2020 года сотрудники Департамента и его территориальных подразделений на курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг не направлялись.