г.Талдыкорган 31.12.2020 год
В соответствии с п. 10 ст. 10 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах»от 15.04.2013 года, Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, административным отделом Департамента юстиции Алматинской области (далее - Департамент)был проведен анализ по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг за 4 квартал 2020 года.
Настоящая аналитическая справка составлена на основании отчетов и сведений по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг (далее – отчет), предоставленных отделами Департамента.
В соответствии с Реестром государственных услуг в Департаменте и его территориальных подразделениях оказывалось12 видов государственных услуг, в сферах регистрации юридических лиц, адвокатуры и нотариата, апостилирования официальных документов, исполнения судебных актов.
За анализируемый период Департаментом и его территориальными подразделениямиоказано 624 услуг, из них 66 услуг оказаны в электронном виде через веб-портал «Электронное правительство».
Наибольшее количество государственных услуг оказываются через Государственную корпорацию и веб-портал «Электронное правительство», а именно 10 услуг (84%) в сферах регистрации юридических лиц, адвокатуры и нотариата,апостилирования, исполнения судебных актов, за 4 квартал 2020 года оказана 605 услуг, из них через Государственную корпорацию – 558.
В сферах нотариата и исполнения судебных актов 2 государственные услуги (услуга по выдачи печатей нотариусам и по возбуждению исполнительного производства на основании исполнительного документа по заявлению взыскателя) оказываются альтернативным способом в бумажной форме, то есть услугополучатель может обратиться как к услугодателю, так и вГосударственную корпорацию. По итогам 4 квартала 2020 года Департаментом оказано альтернативным способом в бумажной форме всего19 государственных услуг, из них 8услуга по выдаче печатей нотариусов, 11по возбуждению исполнительного производства на основании исполнительного документа по заявлению взыскателя.
По итогам 4квартала 2020 года факты оказаниягосударственных услуг с нарушением сроков не установлены.
Жалобы и нарекания от услугополучателей на качество оказания государственных услуг не поступали, случаи необоснованных отказов в оказании государственных услуг не имеются.
В 4-ом квартале 2020 года проведено 59 мероприятия разъяснительного характера по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг (семинары, совещания, круглые столы, встречи, брифинги, выступления в СМИ и т.д.). В мероприятиях по разъяснению порядка оказания государственных услуг приняли участие 63 143граждан области.
По итогам 4 квартала 2020 года сотрудники Департамента и его территориальных подразделений на курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг не направлялись.
Административный отдел
Департамента юстиции