Среди зарегистрированных обращений преобладают вопросы в сфере образования — 1,87 тыс. (15,56%). По вопросам жилищно-коммунального хозяйства (благоустройство дворов, строительство детских игровых площадок, озеленение населённых пунктов, обеспечение электроэнергией, водой и теплом) поступило 1,18 тыс. обращений (9,86%), по вопросам земельных отношений и землепользования — 1,02 тыс. (8,49%).
В первом квартале текущего года в области было проведено 271 приём, в ходе которых принято 806 человек. Аппарат акима области провёл 13 приёмов, приняв 136 человек. Акимами городов и районов, а также областными управлениями было проведено 258 приёмов, в ходе которых принято 670 человек.
Информация о приёме граждан регулярно публикуется на официальных сайтах акиматов городов и районов области, а также в социальных сетях.