Мемлекеттік көрсетілетін қызмет - көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі. "Е-қызмет" - Бұл электрондық ақпараттық жүйе, Мемлекеттік қызмет персоналын басқару мен автоматтандырудың бірыңғай жүйесіне көшу процесі. "Е-Қызмет" жүйесінің жұмыс істеуі мемлекеттік органдардың кадр қызметтеріне әлемдік практикаға сәйкес персоналды басқаруды жүзеге асыруға, өнімділікті арттыруға және ақпарат алуға кететін уақыт пен еңбек шығындарын едәуір қысқартуға мүмкіндік береді. "Е-қызмет" жүйесін іске қосу үшін еліміздің барлық мемлекеттік әкімшілік қызметшілері туралы мәліметтер базасы жинақталған. Оның ішінде, осы жүйе арқылы мемлекеттік қызметшілердің дербес деректері, ұйымдастырушылық қабілеттері, кәсіби және жеке құзыреттері, білімі, біліктілігі, жұмыс өтілі, кәсіби тәжірибесі, бағалау және аттестаттау нәтижелері туралы мәліметтер пайдаланылады; мемлекеттік қызметшілерді ротациялау, оқыту, курстардың мерзімдері мен тақырыптары, әкімшілік және тәртіптік жауапкершілікке тарту туралы, тіпті мемлекеттік қызметшілердің сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтары туралы Құқық қорғау органдарының мәліметтерін алуға болады. "Е-өтініш" - азаматтардың мемлекеттік органдарға жүгіну рәсімдерін барынша жеңілдетуге және олардың қаралуын бақылауды жетілдіруге арналған ақпараттық жүйе. Бұл жүйе "халық үніне құлақ асатын мемлекет" тұжырымдамасын іске асыру және өтініш берушілермен жұмыс сапасын арттыру мақсатында құрылған. Өтінішті үйден шықпай-ақ беруге болады. Барлық жұмыс процестерін цифрландыру мемлекеттік органдардың құзыреті бойынша өтініштердің бағытын автоматты түрде айқындайды. "Е-лицензиялау" порталы арқылы қызметтерді алу, ескертулерді көрсету, жіберу және порталды құру тәртібі авторлық белгі сатысынан Шығыс (қорытынды) құжатты алу сатысына дейін "Е-лицензиялау" Мемлекеттік Деректер базасының ақпараттық жүйесінің сыртқы порталын пайдалану тәртібімен көрсетілген және осы порталға кірген кезде Пайдаланушы бірден көре алады. Сыртқы порталды пайдалануды бастамас бұрын Пайдаланушы Интернетке қол жеткізуі және электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) кілтінің (сертификатының) көмегімен "Е-лицензияның" Мемлекеттік Деректер базасының ақпараттық жүйесінің сыртқы порталында тіркеуден өтуі қажет. Сертификатты қалалық және аудандық Халыққа қызмет көрсету орталықтарынан (ХҚКО) алуға болады.